家居渠道再變革 華耐要做品質家居整合服務商

在整體經濟放緩及互聯網對傳統營銷渠道的沖擊和挑戰下，傳統家居流通企業也感受著來自市場的多重壓力。

如何在激烈的競爭中不斷崛起？作為國內領先的家居服務及建材營銷集團，憑借永不服輸的攀登創新精神，在這20多年來，華耐一直是在不斷地從內部管理、機制創新、營銷的方式創新，追求成長與突破。

回顧過去，華耐家居總裁李琦說，一個企業應該是一個時代的企業，是時代行業造就了華耐，文化價值觀成就了華耐。

對于如何能持續保持這種活力，未來華耐要以什么樣的形象來面對整個行業消費者，李琦表示，無論外部環境如何變化，以客戶服務價值為中心，提高效率、降低成本仍然是企業核心競爭能力，結合供應鏈、服務鏈和營銷能力的優勢，華耐未來要做的是品質家居整合服務商。

互聯網+

提效率 降成本

應該說，在過去區域代理制的經營模式下，華耐家居創新行業機制，直接把直營加盟式的營銷網絡直接下沉到縣里，快速地實現了一個區域方面的公司化運營。同時，跟優質品牌的合作也是成就華耐的一個很重要的因素。

時代發展到今天，互聯網席卷家居建材行業，華耐家居也不能“獨善其身”，如何面對變革？

李琦表示，面對互聯網的沖擊，華耐家居非常的冷靜。事實上到今天來講，行業也進入了一個非常冷靜的狀態。

在他看來，從營銷角度上看，互聯網大大降低了獲客成本；從供應鏈的角度，由于互聯網沖擊了現有的這種行業模式，使這個行業將來去中介化，真正實現消費者能夠接觸工廠F2C的供應鏈結構成為了可能。

“這對華耐來講是一個機會，帶來的是效率的提升和成本的降低。在迎接互聯網的時代背景下，華耐一定是以一個開放的心態，與行業內的各類角色去競爭與合作?！?李琦強調。

變革

華耐做品質家居整合服務商

華耐家居董事長賈鋒曾說過，對于流通企業來說，曾經關注度可能更多的集中在毛利率上，現在一味地追求利潤肯定是要被市場淘汰的，只有從消費者出發，了解90后群體，了解新的消費趨勢，并且創新和改革營銷方式，提高顧客滿意度，革新流通渠道，才能在新一輪的市場競爭中脫穎而出。

李琦表示，華耐的優勢是供應鏈、服務鏈和營銷能力的優勢，這是現在新興發展起來的各種平臺最需要的一種能力。所以，發展電子商務、推動渠道變革，華耐家居走的**步就是變身大型服務商。

未來，華耐不僅要打造全渠道的能力，打造名品直供、專屬定制，無憂服務幾個核心優勢，還包括線上線下融合，與業內的各個合作伙伴，各種角色，充分競合。

李琦指出， 經過兩三年電商的發展，出現了各種平臺，最終大家都得進行融合。他說，純線上的運營成本非常高。以華耐為代表的渠道服務商如果不進入線上的效率提升、流量來源，會受到很大沖擊。但是，光有線上交互能力、流量，沒有線下良好的轉化能力，也是空談。

所以，華耐會持續不斷地打造線上的轉化能力，包括提升客戶現場交互體驗感；建設更加能適合互聯網環境下的體驗店面，把線下的體驗館變為數字化展廳等等。

“雙十一”

重點打造O2O

同時，向整合服務商轉型的過程中，華耐不斷地提升自身的服務能力，盡可能整合更多產品，滿足消費者便捷化的需求。

李琦認為，個性化的整裝是時代的產物，為客戶提供一體化、便捷的，直達消費者的服務一定是趨勢，另一方面在渠道成本越來越高的情況下，從企業競爭力的角度上講，也確實需要提升服務價值。

據悉，除去強項瓷磚衛浴板塊，華耐正在逐步拓展大定制板塊，構建線上線下全品類解決方案的垂直平臺，目前已經和國內諸多知名品牌歐派、金牌等建立了戰略合作伙伴關系。

即將到來的“雙十一”，不單局限于單品，華耐準備了10款左右的廚衛空間解決方案方便消費者選擇。

事實上，華耐接觸電商很早，但由于對互聯網認識不夠，線下沒有跟線上很好的呼應，初期也走過不少彎路。如今,吃透了規則，華耐家居更多開始將電商之路與自身品牌綜合考慮，目前已順利步入正軌，業績也一路攀高。

據李琦介紹，今年華耐家居“雙十一”**的一個特點就是電商部門和線下營銷部門聯動出擊。

另外，今年的“雙十一”華耐家居更注重和天貓、京東、其他電商平臺合作，密切的進行O2O聯動，線下的活動產品在線上都可以看到具體的詳情，走一條線上導流、線下去體驗，再到線上來核銷的路徑。

免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布，本網轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。