貝爾地板：雙十一優異成績用良好的售后服務來保障

2016年11月11日24點，天貓雙十一以總銷售額1207億再次創造歷史，完美謝幕。地板行業備受矚目的網銷五連冠獲得者貝爾地板最終以交易指數4014105，單日銷量破2.1億的好成績奪得同行業類目純網銷**的桂冠，續寫傳奇。

貝爾地板從1991年成立至今，連續10年出口位居前列，足跡遍布全球100多個國家和地區，連續十年出口位居前列。貝爾地板在全球市場都被譽為“健康環保地板的標桿和典范”。在2010年就已創建貝爾商城中英文站上線，使其成為中國乃至亞洲地板行業首家B2C網上購物商城，并于同年入駐阿里巴巴，短短數月即在地板行業電子商務領域屢創奇跡，徹底顛覆時代，自此貝爾開啟了“網上賣地板”的新時代。

近年來，貝爾地板專注協調線上線下的步調一致，在保證線上消費市場的同時，也兼顧著線下市場的打開。首度創造建材行業“O2O”(Online To Offline)模式，率先打通線上與線下銷售環節。在2016雙十一天貓首創“O2O”戰略模式，開辟特權定金新玩法的大背景下，貝爾地板將千城萬店模式結合天貓線上活動同步落地的O2O模式成功實現線上和線下聯動營銷。

為了在雙十一期間給客戶帶來良好是售后服務，貝爾地板充分發揮O2O模式的優勢。備戰雙11期間，貝爾在物流、服務、經銷商團隊方面作了充分的準備。貝爾地板三百多家線下門店做好了充足的倉儲工作，貝爾地板安裝團隊也將及時完成發貨、配送、上門安裝的工作。與此同時，為了保證雙11期間的服務穩定性，貝爾客服人員及時跟進客戶反饋，消除客戶雙十一搶購建材時對配送、安裝的顧慮，為消費者提供更好的服務保障。

貝爾地板2.1億的成績，良好有效的售后服務都離不開貝爾地板有效的戰略模式、強大的品牌實力和完善的服務鏈，這些都是其取得優異戰績和保障售后最有力的保證。過去的榮譽已載入歷史，對于貝爾地板來說，更重要的是讓消費者體驗到服務的貼心、產品的用心。 

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