拉菲尼亞木門疑似三無產品

今年6月份，上海消費者吳先生陪同愛人到“家芭莎上海家博會”去選購家居產品，當時他們在 “拉菲尼亞”木門展廳花8000多元定購了四扇木門。

送貨到家后，吳先生的愛人高女士發現，這些號稱出口轉內銷的高檔木門疑似是三無產品，幾扇木門及外包裝上都沒有標注生產廠名、廠址等任何信息。而且有一扇木門款式有問題，無法使用。

吳先生和高女士后來又聯系到家博會主辦方及當地工商管理部門，在后續的協商過程中，商家上海卓韻木業出具了授權書，并告知消費者，木門并非“拉菲尼亞”品牌權利人生產，而是由該品牌代理商上海卓韻木業生產、銷售并提供售后服務。沒過幾天，在雙方再次協商時，上海卓韻木業又拿出另一份深圳美緣居家具的授權書，當地工商部門以外地工商信息和上海不聯網，無法查證深圳美緣居和卓韻木業的關系為由，了結了這個案件，消費者維權就此陷入窘境。

記者調查發現，這家代理商代理的是品牌使用權，不僅負責生產、銷售，還提供售后服務，而且生產銷售的所有產品都是簡易包裝，不標注生產廠名、廠址等信息，產品上也不標注任何信息。記者向上海卓韻木業客戶經理王先生核實相關問題的時候，他提到，他們的這種做法叫作代理加工，并稱這種做法，和一些知名品牌產品找一些代理工廠加工零配件是一個性質。

對于能否退換貨的問題，王先生答復，是消費者沒有說明，并讓導購將需要的門的款式寫到合同中，最終導致木門制作錯誤，因此拒絕退換貨。

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