展志天華木門：新零售讓木門企業走出傳統經營

日前，展志天華木門明確表示，將“新零售”作為未來發展模式。這是木門行業**家明確表示將“新零售”作為發展模式的企業。

事不大，但某種意義上，卻反映出互聯網應用“實質”的回歸。在網絡應用被人為片面夸大多年后，終于回到原點——線上與線下結合。這種回歸，也使網絡應用真正走進制造企業。

企業走出傳統經營

在2014年走訪門企的時候，每到一家，必問電子商務。只有一家門企，身為職業經理人的總經理說，自己正在制訂計劃，利用互聯網獲取更多客戶，將客戶推薦到最近的經銷商處，線下完成交易。其他企業，大多搖頭，“電子商務是挺好，但只適合小商品，不適合咱們”。

當時，他們認為的“電子商務”，就是純粹的通過互聯網交易，無線下接觸。對于大件商品又涉及現場服務的門業而言，當然無法完成。這受制于技術，更受制于理念——被人為帶偏了的理念。

打個比方，高速公路剛出現的時候，假如有人說“未來，要么走高速，要么無路可走”，問你信不信，你大概會搖頭。但電子商務剛出現時，有個說法叫“要么電子商務，要么無商可務”，且不說這句話的原義和其正確性，關鍵是有人將其解讀成“只有電子商務能活”、“實體店必亡”，就有人信了。

于是，你要么“線上”，要么“線下”，只能單選。這么多年過去，打臉的不是依然有實體店活得挺好，也不是有大批電子商務被玩死，而是又出了句“電商必死”,而且明里暗里或傳來傳去，成了“是馬云說的”。

馬云是否真這么說過，筆者不知道。查閱相關資料，也多是這個表述：“馬云說，純電商時代過去了，未來十年是新零售的時代，未來線上線下必須結合起來?！?

前有“實體店必亡”，后有“電商必死”，無非是人的欲望使然。前面，是互聯網得利者片面強調、夸大互聯網；后面，大概是搞文字工作的人，用偷換概念或斷章取義的絕對話博眼球。

互聯網是什么？是工具。就像高速公路一樣，是使人們工作、生活更高效的服務工具。就企業而言，打破傳統經營，利用互聯網提高與經銷商業務聯系效率，提高訂單準確度和傳輸效率，已成為可能。當然，除了打破傳統經營，互聯網的應用，還將帶來更多好處。

提高品牌知名度

品牌知名度，簡單地說，從“混臉熟”開始。廣告的意義就在于，經常出現，經常被看見，慢慢被記住——當然，也有一下子就說這些人記住的，這是好創意的結果。

對宅男宅女們而言，天貓、京東是“不出門就能逛街”的好去處。企業搞個網店，除了賣貨，更大的用處是“露臉”，也是品牌宣傳的好方法。尤其是，年輕一代起來越依賴網絡，越來越注重通過網絡評價了解一個品牌，互聯網的作用就顯得更為重要。

有助于渠道獲客

前不久與某木門老總聊互聯網的應用，他說，除了增加品牌知名度，他們還利用互聯網給經銷商“引流”——潛在客戶，直接轉到就近的經銷商處，由經銷商接待、介紹、簽單、服務。

當然，這只是應用方式中的一個，思路打開了，方法會很多。比如微信營銷、開發自己的App等。當然，不是每一個方法都適用于所有人，經銷商要根據自己實際情況取舍、創新。

用戶的感受——方便，快捷

除了滿足不出門就逛街，最實惠的當然就是下單買買買了。除了部分客戶會在網上直接下單，對大多用戶而言，網絡的意義可能更在于省卻了徒步到處逛店的勞累，可以先在家里選擇好意向商家和商品，再有針對性地實地體驗、成交。

形式和定義不重要，重要的是利用科技，改變未來

“線上線下結合”的今天，大量門企從中獲益。這也是展志天華明確提出“新零售”發展方向的原因。

相關數據顯示，2017年天貓“雙十一”，展志天華以2.35億元成交額獲得定制門類第三名，并在2017中國家居產業新零售領袖峰會上，獲得“新零售**實踐獎”。 另據來自展志天華官方面的消息稱，2017年天貓“雙十一”，使其客戶量大幅度提高了很多。

但嚴格說來，“新零售”絕不是狹義的“線上與線下結合”，其技術已經達到的程度，也不僅僅是“引流”與“賦能”，而是一種“線上與線下的融合”，甚至是“線上”與“線下”界線與意義的消滅。它是一種新的、不斷變化的“形態”，這種新形態利用的技術更廣泛，形式也更多樣。比如，它可以叫智能店，可以叫智慧店，可以叫無人店，可以叫自助店等等任何可能的名字，實質只有一個，廣泛并深度利用新科技。

“新零售”這種新形態，正在讓木門企業啟動非傳統模式。正像展志天華說的，利用新零售時代下的新形態，通過新科技發展與大數據關聯，將為消費者提供更優質的體驗。從這個意義上說，形式和定義不重要，重要的是利用科技，改變未來。

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