柏森家具：讓消費者喜愛才有未來
在消費者占主導地位且可做多項選擇的時代，誰離消費者更近，誰更懂得消費者的心，從而滿足消費者的喜好，才能成為市場受寵的驕兒。眾所周知，消費者一直處在更新迭代的進化過程。這就需要真正以消費者的利益為主導的企業才能更貼近消費者。那么，消費者喜愛什么樣的家具呢？這看似一個很普通也很簡單的問題，但真正用心來為這個問題尋求答案卻未見得有多少商家。顯然，消費者喜愛什么樣的家具，這是一個需要商家用心，再用心，才能找對市場考題的答案。
消費者一直是在更新迭代的，因此，只有站在消費者這個“利他”的角度出發，才有可能打造出消費者喜愛的品牌。以柏森家具為例，創建至今十幾年來都持續呈現上升的態勢，很多同行認為這是柏森家具的營銷做得好。其實，這種理解只停留在表層現象。更為深層面的原因是柏森家具深受消費者的喜愛，才能保持著上升的態勢。我們進一步探求，柏森家具究竟是什么魅力讓消費者深愛。從市場調研中和選擇柏森家具的消費者調查中，我們發現新生代的消費者他們喜愛的家具必須具備這幾個特質：
體驗感舒適，家具作為居家生活中的使用物件，在生活品質提高的今天，用的舒服與否已是一個重要的指標。譬如一張椅子要坐起來舒服，靠下去也舒服。以柏森家具旗下的大觀系列為例，柏森家具強調無論是普通材質的家具，還是昂貴木材制作的紅木家具，都要把消費者的用得舒適放在首要位置考慮。所以，即便是紅木制作的大觀系列，也能讓消費者用的舒服，這就是柏森家具。
品質是另一個硬指標，隨著生活水平的提高，人們對生活品質的要求也隨之水漲船高。品質體現在兩個層面，一是選材，一是工藝。只有材質好加上工藝好才是一件優品質的家具。盡管消費者對材質了解不多，但追求品質的消費者會通過家具材質的紋理，色澤的圓潤，整體結構的精致等來作選擇。所以，近些年來我們發現選用烏金木、胡桃木、桃花芯木等優質的材質來制作家具。如北歐風尚就是選擇烏金木、胡桃木和櫸木三大珍貴木材，以天然木色合成時尚多彩的浪漫空間，用曲彎流轉、變化多姿的線條演繹生命的多維角度，挑戰現代的工藝美，回歸原木的肌理和色澤，用明快的中性色描繪生活。
除了體驗感舒適、品質優良，另一個消費者重視的元素是“有設計的味道”。越來越多新生代的消費者都希望生活能展示自己的個性，他們不喜愛隨大流，對家的要求更是如此。在家具的選擇上，他們非?？粗亍坝性O計味道”的家具。柏森家具主張“形隨機能而生”的設計，讓設計服務于生活兼備審美的格調。設計讓家不同，也讓生活不同。
舒適的體驗感，優良的品質和有設計味道，三者缺一不可，這是新生代消費者的需求與要求，而這也是柏森家具成為新生消費者喜愛的品牌的緣由。從柏森家具受深消費者喜愛的背后，我們看到消費者喜愛什么樣的產品，做消費者喜愛的產品，這，應當成為企業的使命。
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