TATA木門賈琦：真正的新零售是客戶滿意度
2020年7月21日下午，在由北京商報社、富森美家居聯合主辦，騰訊家居全程提供特別媒體支持的中國家居品牌大會?2020成都品牌峰會上，TATA木門成都總經理賈琦與帝歐家居總經理吳志雄、富森美家居副董事長劉云華、圣象集團副總裁兼董事總經理朱玲英、掌上明珠零售事業部總經理王占強等家居大咖共議“出川入川：家居品牌的機會與挑戰”。
TATA木門成都總經理賈琦
在嘉賓分享環節，賈琦分享道，作為全國性的木門品牌，TATA木門到四川后以客戶滿意度為出發點，“對于TATA木門來說，真正的新零售就是客戶滿意度，只有換得客戶滿意度，才能達到新零售的高度?！彼硎?，“在新零售板塊，很多企業在分辨客流是線上來的還是線下來的，我們在做線上和線下時，不會管客戶是哪來的，只要來了就是我們的客戶，線上給線下供給，線下也給線上供應?！?
TATA木門之所以能在四川站穩腳跟，很大程度上在于TATA木門是一個愿意吃虧、喜歡吃虧的企業?！翱蛻粢霛M意，首先要員工滿意，因為員工是給客戶做服務的，如果員工不滿意，怎么能客戶滿意?！辟Z琦笑稱，TATA木門一直堅持員工**的文化，在員工方面不斷輸出人文關懷，“我們走到全國任何一個TATA木門門店，看到TATA木門的同仁，覺得像是見了親人一樣，感覺很不同。所以TATA木門的企業文化一直引領著我們快速發展”。
20多年來，TATA木門之所以能夠不斷創新，也源于敢使用年輕人。在疫情期間，成都TATA木門組建了一個王炸團隊，由“95后”帶頭組織新零售對接，通過直播、抖音號、小紅書等進行網絡推廣?！澳贻p人是我們最有保障的后備力量，是TATA木門的未來和家居人的未來，我們對年輕人要敬畏，要多與年輕人交流?！辟Z琦表示。
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