由家居賣場到家居新零售企業 居然之家的硬核進化

生物只有適應環境才能穿越周期不斷繁衍壯大、持續生機盎然。當周圍的營養、 溫度、濕度等條件變化時，生物體就要改變自身基因表達狀況，以調整體內執行相應功能蛋白質的種類和數量，從而改變自身的代謝、活動以適應環境。

這是所謂“適應性基因表達”效應，也可稱為適應性進化能力。還原到商業社會，大多優秀企業都體現出類似的適應性進化能力。

以當下的家居產業為例，線上線下雙線融合的家居新零售業態無疑是未來確定性的發展趨勢?；诖?，家居頭部企業居然之家率先構建了線上服務、線下體驗以及現代物流等全產業鏈深度融合的新零售模式。

新零售轉型也使居然之家重塑發展邏輯。一方面，雙線融合有利于居然之家觸達更多用戶以及延伸商品品類，提升公司業務天花板。另一方面，新零售業態下，公司服務品類不斷深化，有利于公司從“賣產品”向“賣服務”延伸，進而形成商業模式升級。

歸根結底，居然之家發展邏輯的重塑得益于公司依托穩健的基本面，構建了符合行業未來發展的商業形態。而以基本面為根基，不斷迭代自身業態是企業保持持續生長的重要路徑，其最終形成的業務生態注定夯實茁壯。

家居新零售加速而來

曾鳴提出過“三浪疊加”理論，指在任何一個時點，任何行業都會有三種模式，它們會以完全不同的速度增長。

曾鳴曾拿零售行業舉例：2008年零售行業1.0是大而全的傳統零售；2.0是國美和蘇寧等垂直連鎖業態；3.0是淘寶等電商平臺。如今回看，尚不用說1.0模式，即使2.0模式的蘇寧國美也遇到了發展困境。而3.0的淘系電商GMV已經從千億到七八萬億。

放在家居賣場行業，三浪疊加理論同樣適用。

于家居賣場而言，行業1.0是“小作坊式”的地區性零售賣場；2.0是居然之家和美凱龍等全國性連鎖業態；3.0則是家居頭部企業正在構建的家居新零售業態。

當下來看，1.0模式企業大多遇到增長瓶頸。隨著疫情反復，中小家居企業正面臨市場出清，根據搜狐家居數據，2021年每9天破產一家家居企業。

但2.0模式企業受益于大環境的市場出清以及依靠自身連鎖業態形成的規模優勢，依然保持著行業領先的較高增速。根據國家統計局數據，2021年家具類的消費品零售額為1667億元，同比增長14.5%。而2.0模式企業中，以居然之家為例，2021年公司預計實現歸母凈利潤23億元-25.8億元，同比增長68.75%-89.29%，增速大幅領先行業。

拉長周期來看，在家居產業的未來競爭中，能夠率先完成從家居賣場向家居新零售轉型的企業，將成為家居產業下一階段的領跑者。這既是企業競爭的必然規律也是家居產業的發展邏輯使然。

從企業競爭的維度說，家居是供需兩端極其分散的行業，行業格局分散意味著較強的競爭壓力，既擠壓了企業的發展空間，也抑制了企業的利潤率。而從其它行業看，數字化是提高行業集中度的重要路徑，也是新零售企業的必備能力。由此，家居新零售企業能夠通過數字化手段加速市場集中度，夯實其龍頭優勢。

從家居的產業發展邏輯來說，線上化發展是家居產業的一大趨勢，但家居本身具有重體驗的特征，如果僅做線上化，行業存在線上購買、線下服務相割裂的痛點。由此，只有線上、線下深度融合的家居新零售業態才是家居產業發展的必由之路。

那么，在家居新零售發展的大趨勢下，哪些企業值得重點關注呢？

居然之家領跑家居新零售

從整個家居產業看，在家居新零售3.0模式的構建中，居然之家布局領先，屬于領跑者的位置。

布局領先，還是要回到新零售的行業特征來說?？偨Y各個行業的新零售業態呈現兩個特點：線上服務與線下體驗的結合，以及主營業務與現代物流等全產業鏈的深度融合。

居然之家在家居新零售的構建中，也體現出上述特點：

一方面，居然之家形成了線上線下深度融合。簡單來說，公司依托規模領先的家居賣場，進行線上線下融合的數字化轉型，打通了線上售賣與線下服務的閉環。

另一方面，在家居賣場之外，居然之家形成了包括現代物流在內的全產業鏈深度融合發展。公司現有業務覆蓋家居零售、家裝服務、后家裝服務等全產業鏈領域，各個業務條線也均取得了一定成果。

那么，為什么居然之家能夠在行業內率先建立家居新零售業態？

首先，得益于居然之家穩固的基本盤。2021年前三季度，公司營收實現97.7億，同比增長56.4%。凈利潤實現17.2億，同比增長87.9%。依托穩健的業績表現，公司現金流強勁，2021年前三季度，公司經營性現金流46.3億，同比增長230.62%。雄厚的財務基礎，也為公司構建新零售業態提供了源源不斷的現金流。

此外，居然之家也具有較強的技術能力賦能其新零售的發展。居然之家進行數字化轉型，首先是把目光聚焦在可運營用戶所在平臺上，提升線上的整體獲客能力，構建全域流量的運營平臺。2018年，阿里巴巴戰略入股居然之家， 雙方圍繞“人、貨、場”中的場景流量，通過業務營銷切入，將線下實體店商品轉到線上進行銷售，在銷售的全環節將消費者的流向及畫像清晰化、可視化。公開信息顯示，從2018年**參與天貓雙十一活動時54.96億的線上成交額，到2019年的97.64億，2020年的128億，再到去年雙十一的150億，數據的快速增長，也側面呈現了居然之家數字化轉型取得的成就。

值得一提的是，居然之家與阿里巴巴集團共同完成近300家線下智慧門店改造以及本地化的線上流量平臺“同城站”打造的同時，居然之家也在著手打造自身的數字化基因。2021年上半年，公司數字化相關研發及運營支出超8,500萬元，憑借領先的數字化能力，居然之家于2021年6月推出了家居行業商品零售運營平臺洞窩。洞窩以S2B2C為商業模式，通過賣場經營管理系統、終端零售管理系統、品牌數據決策系統三大SAAS平臺，多方位賦能賣場、經銷商/店鋪、品牌/工廠三大B端產業參與主體，并通過在線選品、到店體驗、離店決策及到家服務四大場景全流程服務C端用戶。公開信息顯示，洞窩目前已覆蓋17個城市，上線賣場超50家。并且按照其原定目標，2021年底累計注冊用戶數突破200萬。

當然，新零售不僅需要技術能力，也需要線下場景。居然之家作為國內家居產業龍頭，具有行業領先的線下賣場資源。截至2021年，公司在營門店數量已經超過420家。憑借線下賣場資源，居然之家也能夠更好的發揮線上與線下深度融合的能力。

那么，應該如何理解居然之家領跑家居新零售的意義呢？

居然之家重塑想象空間

居然之家構建家居新零售，實質呈現的是一個典型的“熊彼特經濟增長模型”。熊彼特破壞式創新理論是指，經濟增長=破壞式創新，是企業實現突破發展的重要路徑。企業做的就是破壞式創新(creativedestruction)，不斷創造出新模式和新的組織方式。

在居然之家構建新零售的過程中，其想象空間也大為提升。首先體現在市場天花板上。居然之家深耕家居領域數十年，但很長一段時間內，公司的布局集中在線下賣場。如今，公司構建家居新零售業態，至少從兩點拉升公司的天花板：

一是，業務覆蓋范圍的增加。目前來看，線上線下的融合，使居然之家能夠突破空間限制，**化觸及消費者，為公司帶來新增量。

著眼未來，雙線融合也有利于居然之家大消費業態的發展。過去，公司銷售品類主要集中在家居領域，隨著雙線融合，公司的商品貨架得到“無限”延伸，在未來也更有利于公司切入線上滲透率較高的日常消費品。2021年12月30日，居然之家推出“居然之家大消費商業新賽道發展計劃”并成立武漢中商商業管理有限公司，實現家居賣場與購物中心雙輪驅動，打造第二增長曲線。截止2021年6月底，旗下武漢中商集團在武漢市核心商圈以及湖北省荊州、黃石、黃岡、十堰、咸寧、孝感、荊門等主要城市經營7家現代百貨店、1家購物中心、125家各類超市。憑借中商集團豐富且成熟的購物中心運營經驗，以及特色化的運營模式，使家居業態和消費業態相互結合且相互帶動，第二增長曲線的潛力也值得期待。

二是，業務深度的增加。隨著全產業鏈的融合，居然之家也可以為客戶提供裝修、設計等多樣化服務，帶來更多的業績增長點。類似趨勢已經有所顯現，以裝修業務為例，2021年上半年，公司裝修服務實現收入1.5億，同比增長227.41%。

在市場天花板提升的同時，居然之家商業模式亦實現優化。隨著家居新零售的穩步推進，居然之家并不局限為商家搭建一個家居賣場，而是為家居參與者提供供應鏈等更多深層次的服務。

隨著服務品類的深化，居然之家也已經從“賣產品”升級到“賣服務”。以物流為例，公司打造的智慧物流平臺已經圍繞家居物流領域的全鏈路環節，構建了涵蓋智能倉儲、定制加工、送配裝一體化的全面服務能力，公司可將上述服務能力開放給品牌商，獲取服務收入。

服務類業務的拓展，也將對居然之家產生利好，一方面，服務類業務具備較高的附加值，能為公司帶來較高的收入增量。另一方面，服務類業務與客戶觸點較多，能夠形成較強的用戶黏性，進而使業務建立更寬的護城河。

一言以蔽之，家居產業已經進入到新的發展階段，未來家居新零售的發展趨勢是確定的。能夠洞悉到新的時代特征，并因循它調整好自身業務的企業，才能穿越到新的周期之內。

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