我國家裝行業面臨重新洗牌
近日，有媒體報道稱，家裝市場在產品環保、價格和質量等方面問題頻出。某平臺2021年全年家裝家居行業投訴總量為7748單，占房產家居行業投訴總量近25%。雖然家裝行業相關標準不斷完善，但“坑多”“水深”仍然是很多消費者提及裝修話題時的**感受。
家住上海嘉定區的艾先生向記者反映，2019年家里安裝了全屋定制柜，共花費3萬多元。當時商家聲稱裝好即可入住，但兩年多時間過去了，屋內裝修味道仍然很大。艾先生隨后聯系到具有CMA（中國計量認證）檢測資質的機構，對其房屋空氣質量進行檢測。檢測結果表明，兩個房間均甲醛超標，而且總揮發性有機物TVOC超標較明顯?！艾F在還能聞到臥室里明顯的裝修氣味?！卑壬缡钦f。兩年內，艾先生多次與商家溝通，并通過各個渠道投訴和維權，但商家仍未解決問題。無奈之下，艾先生已經拆除并扔掉了部分柜體，味道較重的小臥室也基本處于空置狀態。
記者從中國室內裝飾協會獲悉，我國家裝產品和服務當前呈現出標準化程度低、消費頻次低、重服務和體驗的特點。這使得中國家裝行業在飛速成長的階段自然分化、碎片式發展，相對比其他高客單價、高標準化、輕服務體驗的行業來說，家裝行業整體呈現集中度低、市場規模大的“大行業、小公司”顯著特征。
行業人士表示，在定制柜糾紛中，類似情況較為普遍。目前，適用定制柜污染物的國家標準為GB18580，而該國標僅針對甲醛一項污染物，檢測方式也較為局限，需要裁剪出兩塊板材送檢。業內人士指出，不僅是板材，各類裝修主材、輔材以及硬裝環節的行業規范均有待進一步完善。
綠色家居室內環保專家宋廣生分析，在新冠疫情常態化防控的背景下，我國家居室內裝飾裝修行業正在重新洗牌。他表示，一方面家裝公司面臨顛覆性的變革，由于人工成本變化、疫情防控要求、新農村建設和新一代農民工就業空間加大，規范性的裝修技術工人成為短缺人才。一些小而散的家族企業管理不規范，也是消費者投訴家裝問題的主要原因。另一方面，一大批家居品牌企業進入家裝產業，全屋定制、集成家居和定制家具成為傳統家裝和家具行業的顛覆者，工廠化生產、標準化配置和快速方便的規范化安裝受到了廣大消費者的青睞。此外，發展了20多年的我國家居環保產業趨于成熟，通過室內環境凈化材料和凈化產品，解決了家居產品和材料帶來的室內環境疊加污染問題。隨著人們健康安全意識的不斷提高，人們追求高質量的室內環境，新風機、凈化器成為一些新裝修家庭的選擇。特別是新冠疫情以后國家認監委批準的“綠色環保服務認證”相關項目，為綠色家居室內環保相關品牌企業提供嚴格的服務認證，為消費者選擇綠色家裝品牌創造了條件。
宋廣生提示消費者裝修時要選擇規范的家裝公司，簽訂規范性的裝飾裝修合同，按照新版《民用建筑工程室內環境污染控制標準》進行驗收合格入??；消費者在定制家具時盡量選擇“無醛添加”的人造板材料，同時注意控制空間承載量，不要在小空間里采用大量同一種材料的家居產品；新裝修和安裝新家具房間入住前需進行室內環境檢測和室內環境凈化治理；入住后注意通風換氣，或選擇具有凈化甲醛污染功能的空氣凈化器；如果發現由裝飾裝修和家具造成的室內環境污染問題，可及時保留相關證據，與當地室內裝飾行業協會、消費者保護協會進行聯系，或通過法律途徑解決問題。
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