家裝消費再添新盾牌！2022《上海市室內裝飾施工合同示范文本》正式發布
為進一步加強上海市室內裝飾行業的管理,提升行業規范服務水平,促進行業持續良性發展,在今年3月15日消費者權益日“公平守正·安心消費”的理念倡導下,新修訂的《上海市室內裝飾施工合同示范文本》(2022版)正式發布,為保護消費者家裝施工權益再添保障。與此同時,由上海率先出臺的《住宅裝飾裝修質量驗收規范》,首批承諾執行的上海35家知名家裝企業鄭重簽 署承諾書,共同為捍衛消費者權益、創造滬上健康家裝市場保駕護航。
《上海市室內裝飾施工合同示范文本》(2022版)發布
眾所周知,家庭裝修施工周期長、消費金額大、個性化需求強…一直是消費投訴的熱點和難點。據不完全統計,2021年上海市共受理房屋裝修服務類的投訴10000余起,其中施工不規范(基礎硬裝定制家具安裝服務等)、管理不到位(含設計施工售后全過程,如不按時承諾退還設計費、無合理原因拖延工期、售后保修無人跟進等)、價格不透明(裝修前期低價誘惑消費者簽訂合同、履行過程中反復收費等)成為投訴重災區。
為切實整治不良經營者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利的行為,由上海市室內裝飾行業協會制定、上海市市場監督管理局備案的《上海市室內裝飾施工合同示范文本》(2022版)在3月15日正式發布,供上海市消費者簽訂家裝合同時使用。
該示范合同以《中華人民共和國民法典》及《中華人民共和國消費者權益保護法》等有關法律規定為基本原則,共有十二大項條款,五個附件,并在合同中加入由上海市消費者權益保護委員會發布的《住宅裝飾裝修質量驗收規范》(T/SCC 002—2021)團體標準以及“合同使用說明”、“舊房翻新風險提示”。對工期確認、工程質量驗收、工程項目內容和做法等方面做了有利于消費者、有利于促進整個家裝行業健康有序發展的規范性標準和示范性約定。
在總結以往舊版本合同的使用實踐基礎上,適時調整,內容更完整、條款更細致、約定更明確,探索新業態、新模式,形成新版示范合同新亮點。
亮點一:驗收標準不隱瞞,裝修“小白”變行家
裝修施工是相當專業的行業,大多數消費者對裝修施工中各種規范標準并不清楚,新版示范合同中加入了由上海市消費者權益保護委員會發布的《住宅裝飾裝修質量驗收規范》(T/SCC 002—2021)團體標準,每個施工項目、每個節點的驗收標準清清楚楚,工程質量是不是合格一目了然。
亮點二:簽約之前先提醒,明白消費防“忽悠”
新版合同除了合同的正文條款,還加入了合同“使用說明”、舊房“翻新風險提示”的提示內容,合同應該怎么簽?價格應該怎么計算?這些事情都在簽約前事先提醒,防止消費者被不良商家“忽悠”。
亮點三:合同條款更細致,小微之處見貼心
家裝工程涉及到的內容是非常多的,新版合同充分總結了合同履約過程中出現的各種情況,對合同條款進行了細化和調整,使合同更接地氣,更便于履行,有利于減少糾紛。比如:
《中華人民共和國民法典》于2021年1月1日實施,原依據的《合同法》已經廢止,新版合同及時進行了調整;
以往合同僅約定合同“開工日期”,而新版合同還增加了關于“實際開工日”的約定,有利于保護履約方的合法權益;
家裝工程在施工過程中,除了合同簽約人以外,往往消費者的親屬(父母、夫妻、子女等)經常會參與進來,由此造成的矛盾也非常多。新版合同對親屬參與裝修施工過程做出了約定,更貼合家裝市場的實際情況;
消費者對家裝企業所提供的材料的驗收問題,一直是合同中比較重要的條款。新版合同對查驗方式做了較大調整。以往舊版合同的規定看似明確,但在實際施工過程中較難做到,往往造成窩工甚至發生糾紛。經本次修訂后,查驗方式更靈活,可操作性大幅提高,對履約方權益的保護也更清晰。
亮點四:合同內容更完整,解決糾紛有依據
新版合同還完善了關于違約責任、合同的變更和解除等條款的內容,對可能出現的違約情形進行了梳理,補強了相關條款內容,比如經常遇到的甲方逾期付款或乙方逾期開工如何解除合同的問題等。
亮點五:關注新模式,順應新潮流
新版合同及時對近年興起的整裝消費模式予以關注,并對整裝報價方式做出約束,滿足行業飛速發展的需求。同時,新版合同還推出了電子版,為線上簽約模式打下基礎,順應時代發展趨勢。
除了上述這些亮點,為順應移動互聯時代的發展,本施工合同的真偽查詢、施工驗收均可以實現在線掃碼查詢,通過線上渠道,讓家裝服務一直在線,真正實現家裝過程的云便利。
為了更好的服務裝修市場,滿足消費者裝修需求,了解裝修知識,避坑裝修誤區、協會“家裝投訴咨詢工作站”也于3月15日當天正式啟動,為裝修市民免費提供咨詢、投訴、協調及處理。
《住宅裝飾裝修質量驗收規范》貫標 首批35家裝企簽 署承諾書
作為國內首 個從消費者需求端制定的《住宅裝飾裝修質量驗收規范》團體標準,在2022年3月15日正式貫標,35家滬上知名裝企鄭重簽 署承諾書。該標準由上海市消費者權益保護委員會牽頭,聯合上海市室內裝飾行業協會等9家專業機構和住宅裝飾裝修企業,針對消費者投訴熱點問題共同編制。
《住宅裝飾裝修質量驗收規范》團體標準自起草初期,就在網絡平臺廣泛征求意見,聽取消費者及家裝企業的意見和建議,從消費者角度出發,針對室內裝飾裝修過程中水電、泥木、涂裝、竣工4大重要驗收節點的驗收要求和驗收方法制定規范,指導消費者便捷直觀地參與到裝修驗收的各個環節,及時發現施工質量問題,有針對性地溝通解決問題。
與此同時,標準中的多項質量指標高于國家現有標準要求,為消費者維護合法權益提供有力依據和保障。此外,標準還倡導在室內裝飾裝修工程中實行綠色施工、優先選用綠色材料,對推動家裝行業綠色高質量發展具有積極意義。
業內人士指出,《住宅裝飾裝修質量驗收規范》團體標準的出臺對推進家裝新標準的迭代升級,推進線上與線下,體驗與消費深度融合的“體驗式”消費新模式起到了很好的助推作用,會進一步助力消費提質升級,推動家裝行業發展與進步。
免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布，本網轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。
