網購地板成時尚潮流 如何規避隱形風險？

    隨著“五一”家居營銷戰的日益臨近，網上的家居商城已經推出了各種各樣的促銷活動 。網購地板正成為潮流，網購地板解決了當今上班族選購商品時間不充足的大問題。還有一個關鍵點就是價格優勢，很多喜歡網購的消費者都會發現，大多數在網上售賣的商品相比較實際店面的價格都要略微便宜一些，很多年輕人在裝修、購置家具上并沒有過多的預算，如果能夠在網上買到物美價廉的產品也不失為一種新的購物選擇。但由于消費者購買地板講究體驗感，還有物流和售后服務等特殊性，因此網上銷售地板還有很長一段路要走。地板網購也可以走另一種模式，即O2O模式，就是線上和線下結合，電子商務和實體店結合的銷售模式。就是網上做品牌推廣和宣傳，線下實體店做產品體驗，線上線下都可以成交。這種模式既保留了地板網購的優勢，又解決其網上商品體驗式缺陷。

　　在各種電子商務活躍的今天，地板作為家庭購物中需要對比再對比、考慮再考慮的“大件兒”，也興起了網購。但地板可不像衣服鞋子不合適就送人，萬一質量出現問題退換貨很麻煩，郵費也很貴。既想一如既往地“撿便宜”，又想買到好東西，許多“下手”一向“快準狠”的網購達人，對著電腦也會迷茫了。

　　消費者網購地板時，看到物美價廉的產品，總覺得物超所值。不過，比起實體店銷售，網購地板卻存在著隱形風險。筆者總結了以下經驗：

　　選擇資質良好的購物平臺。一個好的購物平臺管理體系相對完善，對所售產品、商家行為和資格認證把控比較嚴格，對售后和問題產品退換貨的規定也相對全面。盡量選擇信譽度高、賣家評價好的網店。如果不能確保賣家的實力和安裝、售后等信息，最好依靠第三方支付平臺。這樣一來，即使遇到貨不對板、安裝不到位、不承認售后服務等問題時，都可以依靠平臺來維護自己的權益，有時甚至可以全額退款。

　  選擇有實體店的地板賣家。消費者在沒有看到實物前最好不要輕易下訂單。有網購經驗的人都知道，由于電腦成像的問題和拍攝手法的問題，網上圖片很可能與實物存在色彩甚至外形上的差異。線上購買地板很難脫離線下體驗獨立存在。對于消費者來說，在實體店里能更全面地看到地板產品的造型設計，通過銷售人員的當面介紹也能對產品質量、性能有更全面的了解。一旦出現質量問題，消費者也可以到實體店尋求幫助。

　　網購前需掌握地板產品基本特征。由于不能像在賣場中挑選，可以實際查看，因此，在網購家居等特殊商品時，地板建材的顏色、材質、環保性能等很難確定。在購買前必須清楚掌握產品的基本特征、有無售后服務等，驗收時也需格外細心，不明確責任之前不能輕易簽字確認。

　　郵費要問清。一般賣家標出的郵費并不是實際的郵費，每個地區的標準不一樣，所以賣家不會寫上，需要詢問清楚。此外，購買地板和其他網購有所不同，并不是一次郵費就可以寄到家里，需要給物流繳納送貨上門的費用?？梢蕴崆昂唾u家溝通，看哪個物流點離家比較近，減少不必要的支出。

　　看交易評價。網購有風險，投資需謹慎，避免風險的方法很多。例如購買知名品牌的地板，購買前上網查詢該品牌的評價等信息?？促u家商品的評價欄，出現差評等評價謹慎購買。最好是在實體店看好型號、款式后，再到網上購買;問清楚店家運輸、材質等多方面的問題，使用有效的溝通工具和賣家溝通，為維權階段保留證據。

　　尺寸要量好。不少網友看見網上地板打折，只看到價格便頭腦發熱拍了下來，拖回家才發現沒有空間擺放，這種情況下退換貨是很難被支持的，即便碰上好說話的賣家，這一來一回的運費和精力也損失不小。

　　安裝需謹慎。除非有大牌商家承諾提供上門安裝服務，否則需要自行安裝，安裝地板講究許多平衡和對稱，沒經驗的安裝人員很難做到；如果另付安裝費請人安裝，也不便宜。有些地板的安裝是很繁瑣的。另外，不是每個品牌的產品都有安裝服務人員在當地，很多地板店安裝服務只支持大城市，小城市鮮少錄入其中，因此最好購買安裝難度不高的。

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