網購家具存在隱形風險 買家購買時需謹慎

    現如今，不少年輕市民比較熱衷于網購家具，雖然網購家具價格比家具城的低，但家具的運輸、安裝、保修等各種問題卻比較麻煩，一些產品材質低劣、做工粗糙、工藝落后，存在著隱形風險。

    網購家具困擾多多

    1、圖片與實物差距大

    實物與圖片有色差是網購中的常見問題。受光線、顯示器、板材批次等因素影響，網購家具與圖片有色差是常遇到的事。多數商家都在宣傳中表示“請以實物為準”、“色差不得作為退款理由”、“色差為正?，F象”，這也在一定程度上增加了產生糾紛的幾率。

    此外，家具材質的好壞直接決定了這一產品的價格，一些材質、做工與網上說明不符的情況讓消費者格外頭疼。沈陽市民李女士對剛剛網購來的書柜很不滿意：拉手特別小，使用不方便；柜門開關響聲大，聽起來很鬧心；柜體外皮沒貼牢，剛用兩天就翹起來了……家具的一些細節問題只看圖片無法察覺，只有在到貨后才能發現。

    2、環保性難保證

    越來越多人把環保作為選購家具的重要因素，而對于多數消費者來說，“聞起來沒啥味兒”是一個簡單實用的判斷標準?？稍诰W購中，這個方法就無法發揮作用了。不少家具商家打出“環保牌”，還會附上檢測證書，可家具送到后還是嗆得人打噴嚏、流眼淚。消費者也不太可能去自行檢測，只得“認倒霉”。

    3、安裝售后沒人管

    記者調查發現，與多數實體家具店提供送貨上門、免費安裝以及周到的售后服務不同，很多商家都不提供網上家具的安裝服務，只是配備了安裝說明書，消費者只得自己動手。

    “我的茶幾和電視柜都是網購的，一共花了3000多，比實體店便宜多了?！奔易∩蜿柺需F西區青年居易小區的朱先生對記者說，網購確實很便宜，不過搬上樓需要找人來幫忙，可累壞了他和他的朋友，組裝也需要自己來?！耙簿褪鞘″X了，可是后期的一堆事兒，實在太麻煩了，真不如實體店一步到位?！鼻岸螘r間，市民林先生在網上看到了一套家具，從網上放的圖片來看，感覺比較滿意，并且價格也比賣場便宜一些。之后，林先生與賣家在網上一直保持聯系，最終被對方說動。6月初，家具到達沈陽，“在送來的當天，我還沒發現什么問題，待家具都安裝好了，我就發現問題了?！痹瓉?，林先生購買的這套家具，包括書柜、書桌，第二天均出現漆面開裂的狀況。對于出現這樣的情況，林先生也感到很氣憤，并多次與賣家聯系，始終沒有協調好，而現在對方的電話卻停機了。

    在鐵西區九路家具市場從事多年家具生意的劉春林表示，售后服務也是網上家具產品的一大弊端，有些商家的銷售規模和經營實力都不足以提供周到的售后服務，還有商家直接在店鋪首頁寫著：沒有經銷商的城市，不承擔保修服務?！氨确秸f他們提供了安裝說明書，消費者畢竟不是很懂行，自己安裝錯了，再想要維權就很困難?！?

    據記者了解，在網上開一個家具店門檻很低，無論找人代工還是從一些廠家進貨都行，只要傳上一些圖片，配上一臺電腦就可以開始進行交易?！耙恍┎涣嫉纳碳揖筒扇〈蛞粯寭Q一炮的方式售貨，不行了就換一個牌子再來?！币晃惶詫毜曛鬟@樣告訴記者。

    網購家具監管失控有三主因

    遼寧百聯律師事務所律師游會榮分析認為，網購家具監管失控主要有三個方面的原因：**，商家喪失自我監控功能，大部分商家靠低價吸引消費者，在價格無限低的情況下，自然就可能出現以次充好、以假亂真的情況；

    第二，淘寶、京東商城、1號店等大型電子交易平臺并不具備抽檢產品的能力，只能對商家進行事后處罰；

    第三，消費者本身不具備判斷產品質量的專業能力。

    這三方面因素使得網購就像霧里看花，產品的品質監控問題亟須破解。

    有業內人士認為，電商對家具業是沖擊也是機會，以前不少家居企業認為進入電子商務時代，線下店會成為負擔，遍布四處的實體店優勢將不復存在，其實不然，家具業要做好電商不可能脫離實體店，以前純做網上銷售的美樂樂，現在也開始瘋狂地開線下體驗店就是順應市場需求的最好例證。

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