惠州消委會表態 地板出質量問題可換等價產品
2013-10-28來源:中華地板網熱度:10980
近日,李先生家在安裝完地板一周之后,發現地板質量出現問題,部分地板甚至已經“起泡”,這令剛裝修完新家的李先生來說十分苦惱。
惠州市消費者委員會副秘書長王巖。王巖表示,遇到此類問題,首先應該確認是否是產品本身的質量問題,而非人為造成的。如果在很短的時間內就出現質量問題,那很明顯就是產品本身的問題。碰到這種情況首先消費者應該注意取證,保留好單據等資料,并拍照。
王巖表示,木地板目前還沒有列入國家硬性的“三包”規定,但是既然是上市銷售的商品就應該對其質量有一定的保證,這是消費者保護法明確規定的,是經營者的義務,在保質期內出現質量問題應該可退、可換、可修。
“對于李先生提出希望更換另一款質量較好的產品,有一定的根據??蓳Q,是指可以更換同等價格以上的產品,不過對于具體的標準,相關法律法規沒有明確的標準,需要消費者和商家共同協商?!蓖鯉r表示,如果商家沒有盡到“三包”的義務,消費者可以通過向經營者所在地的消委會、工商部門投訴,或者通過仲裁委員會和法院仲裁或者訴訟。
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