地板串色地面成“大花臉” 上升為投訴熱點
9月23日,因為地板串色,地面出現“花臉”,在龍海市工商局315投訴臺工作人員調解下,黃女士獲得2000元賠償。最近地板投訴率明顯上升,目前已成為家居建材類產品的投訴熱點。消費者心灰意冷的同時,整個地板行業的弊端也逐漸顯露。
地板串色 地面成“大花臉”
去年12月15日,黃女士以10690元的價款,向龍海市某地板建材店購買一批地板,鋪于自家新房。今年8月中旬,黃女士發現地板存在不同程度的串色,色澤不一,其中一間34平方米房間地板串色比較嚴重,現出“花臉”。黃女士找經營者交涉要求賠償,遭到拒絕。執法人員組織經營者和黃女士進行調解,雙方達成協議:由經營者一次性賠償黃女士2000元。
所謂“好事不出門,壞事傳千里”,先人誠不欺我們,一旦投訴被曝光,對企業影響非常大。試想一下,原本地板企業費了那么多心思做品牌,結果因為這些投訴事件致使聲譽受損,實在得不償失。故企業應將誠信維護提上日程,如果可能,最好主動向消費者普及一些基本的辨別產品的信息,以免消費者錯信傳言使企業蒙受損失。
這些年來,有關于地板的熱點話題幾度更迭,但“品牌、服務、質量”卻一直盤踞在話題榜首。這正說明了這些因素是品牌的根基?!案邩瞧降仄?,人們雖然看到的更多是上方華麗的樓層,但如果地板品牌沒有扎實的根基,那蓋得越高也會摔得越慘?!蹦车匕迤放曝撠熑巳缡钦f。
面對消費投訴事件 企業需加強誠信建設
面對這一系列的消費投訴事件,地板企業還需加強誠信建設。企業凝聚力是企業生命力和企業活力的重要標志,而企業誠信則是增強企業凝聚力的源泉。
一方面,誠信作為地板企業文化的核心價值觀,能夠把企業在長期奮斗中形成的優良品質、頑強作風挖掘和提煉出來,成為大家認同和遵從的價值規范,有助于把各級員工對企業的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感,把敬業愛崗的自發意識轉化為員工的自覺行動,使每位個體的積極性凝聚為一個整體,從而增強企業的生命力和活力。
另一方面,地板企業對外誠實守信,就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創業和發展的機遇,其信譽度就會不斷提高。
免責聲明:凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布,本網轉載出于傳遞更多信息的目的;如轉載稿和圖片涉及版權問題,請作者聯系我們刪除,同時對于用戶評論等信息,本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。
