地板串色地面成“大花臉” 上升為投訴熱點

    9月23日，因為地板串色，地面出現“花臉”，在龍海市工商局315投訴臺工作人員調解下，黃女士獲得2000元賠償。最近地板投訴率明顯上升，目前已成為家居建材類產品的投訴熱點。消費者心灰意冷的同時，整個地板行業的弊端也逐漸顯露。

    地板串色 地面成“大花臉”

    去年12月15日，黃女士以10690元的價款，向龍海市某地板建材店購買一批地板，鋪于自家新房。今年8月中旬，黃女士發現地板存在不同程度的串色，色澤不一，其中一間34平方米房間地板串色比較嚴重，現出“花臉”。黃女士找經營者交涉要求賠償，遭到拒絕。執法人員組織經營者和黃女士進行調解，雙方達成協議：由經營者一次性賠償黃女士2000元。

    所謂“好事不出門，壞事傳千里”，先人誠不欺我們，一旦投訴被曝光，對企業影響非常大。試想一下，原本地板企業費了那么多心思做品牌，結果因為這些投訴事件致使聲譽受損，實在得不償失。故企業應將誠信維護提上日程，如果可能，最好主動向消費者普及一些基本的辨別產品的信息，以免消費者錯信傳言使企業蒙受損失。

    這些年來，有關于地板的熱點話題幾度更迭，但“品牌、服務、質量”卻一直盤踞在話題榜首。這正說明了這些因素是品牌的根基?！案邩瞧降仄?，人們雖然看到的更多是上方華麗的樓層，但如果地板品牌沒有扎實的根基，那蓋得越高也會摔得越慘?！蹦车匕迤放曝撠熑巳缡钦f。

    面對消費投訴事件 企業需加強誠信建設

    面對這一系列的消費投訴事件，地板企業還需加強誠信建設。企業凝聚力是企業生命力和企業活力的重要標志，而企業誠信則是增強企業凝聚力的源泉。

    一方面，誠信作為地板企業文化的核心價值觀，能夠把企業在長期奮斗中形成的優良品質、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規范，有助于把各級員工對企業的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業愛崗的自發意識轉化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業的生命力和活力。

    另一方面，地板企業對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創業和發展的機遇，其信譽度就會不斷提高。

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