智能裝修如何搭上智能家居的快車?

2014-10-11來源:中華建筑報 熱度:18523


    目前,智能家居市場一片火熱。但智能裝修如何搭上智能家居的高鐵飛馳,撬動市場,是值得每家企業深思的問題。


    高端市場是切入點


    智能家居無疑是當今最熱門的新酷科技領域之一,但是從wifi溫度計到自動化廚房家電,再到智能空調,這些設備在給生活帶來便利的同時,也需要消費者掏出沉甸甸的銀子。美國財經新聞頻道CNBC網站日前撰文指出,雖然消費者在購買智能家居產品時可以考慮低價和節能,但是與房屋升級改造相關的高昂成本把大量低收入家庭攔在了智能家居大門外。


    此外,更換智能家居設備的費用也非常昂貴,新產品的成本可能是舊產品的5倍甚至更高。例如,Nest智能恒溫器的價格是250美元,而此前的 Honeywell智能恒溫器價格是70美元。即將推出的August智能門鎖的價格是250美元,目前市場上Kwikset智能鎖的價格是30美元。


    高昂的成本決定了向大眾市場提供高端市場的初級版產品并不是一個好的選擇,因為智能裝修并非大眾市場的需求所在。依中國目前的智能家居市場看,裝飾企業不需要開發滿足市場上不同層次消費群體需求的服務,只要抓住高端市場即可。


    專注于高端市場,提供高端產品和服務,是目前階段智能裝修打開市場的快捷鍵,也是眾多裝飾企業開啟服務的**領域,因為高端產品的消費者更容易接受智能裝修帶來的高成本。


    著眼未來,裝飾企業應該聯手各方,共同努力克服高配置成本的壁壘,并解決互操作性、安全性和信任度缺失等問題,以便沖出小眾市場,讓智能裝修遍地開花。


    透過數據分析瞄準客戶


    數據顯示,利用大數據分析能力,通過精心策劃、精準定位、精確營銷,營銷命中率高于常規營銷的7倍;在存量用戶的維系中,通過大數據分析,對準流失用戶預測的命中率可以達到70%。在這方面,IBM和中國移動都已小試牛刀,初嘗甜頭。


    如今,無論是政策變化,還是市場變化,都要求運營商從過去粗放式的發展方式向精準化營銷轉變,做到有的放矢,以此降低營銷成本。另外,要通過大數據的分析手段,捕捉客戶的點滴信息,通過關聯找出問題,增強客戶價值與穩定度,避免存量用戶流失。


    高端市場的消費特點就是需求多樣,更強調個性和人性化。想在智能家居市場上獲得成功,裝飾企業就需要進行更廣泛的市場分析,以確定并抓牢每個細分市場的真正機會。


    對于傳統裝飾企業來說,他們擁有強大的客戶基礎,良好的行業從業經驗,充足的行業相關數據儲備。企業可以通過對線上人群的數據采集、管理、應用、優化這四個方面來針對“人”做業務開拓和品牌傳播。


    手握智能裝修的技術利器還遠遠不夠,裝飾企業還需以此為核心,對企業營銷系統進行全面鍛造,甚至調整整個企業的運營、管理模式。


    科技營銷成市場競爭利器


    迄今為止,大部分智能家居解決方案都以失敗告終,因為這些方案并沒契合其細分市場的根本需求。即使對于一些消費者而言,智能家居的高配置成本問題已不再是阻礙。但要促成他們對智能裝修買單,必須先讓他們感受到所購買的產品和服務的超值。


    怎么做營銷,才能真正吸引智能裝修的客戶?


    裝飾企業需要考慮其市場上每個特定領域的需求,因為需求性質和大小因人而異。對市場需求有清楚的認識,方可解決如實施成本、互操作性、安全性和信任度等問題,并**化利用這些市場機會。


    如何裝飾,取決于消費者的需求。在做智能裝修之前,需要分析客戶需求。只有把這些進行一些必要的劃分,才能根據不同的類型產品定位不同的需求人群,并采取不同的設計方案。


    接下來需要做的事情是理解并盡**可能滿足每個客戶的個性化需求,進行個性化的市場營銷?!督洕鷮W人》刊文指出,2015年數字宇宙中的信息量(位數)比宇宙天體多3倍。每天有100萬條tweets在推特上發布。海量數據給我們帶來了挑戰,也帶來了福祉——在采擷客戶需求的同時,利用大數據分析每個客戶的行為,進而實現科技營銷。


    這些紛繁復雜的數據包括人口數據、行為數據、銷售數據,它們可以引導企業深入了解客戶、同時能追蹤其行為,并在每個節點獲得對客戶需求的洞察——無論是對于1萬個客戶,還是100萬個客戶,都能通過科學的方法洞察到其中每一個客戶的需求,然后進行個性化營銷。


    通過數據挖掘進行個性化營銷,進而滿足客戶需求,將成為裝飾企業在競爭激烈的商戰中勝出的關鍵利器。


    每個人對房子的需求不同,裝飾是典型的體驗式服務。因此,創建一個全接觸系統,重塑客戶體驗至關重要,從與客戶的每次交互中創造**價值。這個時代的消費群體只忠于自己給自己的定位。如果裝飾不能讓消費者在整個鏈條上都能實現個性需求的**化滿足,他們可能會在任何一個環節蒸發。


    科技營銷帶來的不僅是科技和營銷的變革,更是思維方式的變革。以客戶為中心的企業轉型,將從營銷部門開始逐步優化企業的流程、人員和運營,其中最關鍵的是構建一個信息技術平臺,整合所有的客戶接觸點,包括線上的、線下的、虛擬的、實體的,形成一個以客戶為中心的全接觸系統。只有這樣,才能在每個接觸點都能提供**的客戶價值,留住客戶。

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