消費者遇地板色差從哪里補差價?

2014-10-30來源:互聯網熱度:18558


    近日,辛女士在購買木地板的時候,發現地板出現嚴重色差,而在商家提出要退貨的時候,其卻是遲遲不答應,令其尤為惱火。根據相關數據統計,地板產品出現色差問題已經不在少數,而且發生糾紛事件頻繁。


    黑胡桃傾向黃色 地板色差問題嚴重


    市民辛女士今年7月份在三森家居城定了一款木地板,然而在10月27日收貨的時候才發現貨物存在色差,如今想要退貨商家不答應,讓她很是惱火。


    辛女士告訴記者,她之前在三森家居城香港廳的申漢地板訂購了一款貨號為6940的黑胡桃木地板,但是10月27日下午工人師傅送去的貨品卻和自己看到的有誤差,之后王女士便前往商家要求換貨,經過協商,商家決定給辛女士優惠300元,并換貨??墒窃谒忝娣e時,雙方再次發生了爭執,于是辛女士要求退貨。


    消費者遇地板色差從哪里補差價?


    辛女士說:“我是七月份定的,昨天送貨的時候發現有色差,我要的是黑黃胡桃,結果他們給我的貨感覺偏黃,我就前來要求他們換貨,但是商家說那是老款和新款之間可以原諒的差別,最終商家同意給我少300元,但是在算面積的時候,又出現了問題,跟我找人算的數據不一樣。我現在要求他們給我退,但是他們不給我退定金?!?


    地板商家無法出示其出自同一商家


    對于辛女士的這一要求,商家也有自己不同的看法。商家表示:“合約上明確說不退,而且昨天工人和送貨師傅都去送貨了,現在辛女士不要了,是單方面違約,所以不應該退。更何況工人和司機出動會產生費用,這就更不會給她退定金了?!?


    記者在店內看到辛女士在七月份看到的訂貨樣品和10月27日的送貨樣品,兩款地板雖然都是同一貨號同一價位,但是記者看到兩款地板的背面卻寫著不同的商家名稱。店家說兩款木地板屬于同一公司,但始終不能拿出相關證明,說明兩款產品屬于同一廠家。 

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