家具企業微信營銷方法看上去很美?
2015-12-09來源:慧亞資訊 熱度:18705
如今,微信正以燎原之勢“燒遍”所有行業,其中包括了傳統行業。據了解,家居行業使用微信的企業也在逐漸增多。去年的第十五屆廣州建博會上,眾多家居企業紛紛推出自己的公眾微信賬號,采用二維碼的形式置于各種顯眼位置,“掃一掃”成了客戶與企業的便捷溝通方式。作為資深的家居行業媒體,慧亞資訊也于去年開通了微信公眾號,通過平面媒體、網站、移動客戶端等多平臺進行資源整合,取得了不錯的效果。
微信營銷“看上去很美”,但并不好做。對于大部分家居企業來說,他們還處在初步的應用階段,對于微信營銷也只是一知半解。因此,在騰訊對微信的營銷功能嚴格管控之下,家居企業的營銷團隊們更要謹慎對待,思考如何利用這個平臺將產品更好地進行推廣,讓品牌的影響力更進一步。
微信營銷,三思而后行
在考慮如何做好微信營銷之前,有一些問題是需要企業先行思考的。
**,企業要知道自己為什么做微信營銷。是因為看到大家都在做微信營銷所以跟風?覺得自己不在微信上做營銷的話就會處于被動地位?如果企業選擇這種思考方式,那必然會陷入被動的位置,營銷也將收效甚微。正確的做法應該是先了解微信營銷到底是什么。
第二,企業的品牌或產品是否適合微信營銷。企業應該明確,不是所有的品牌或產品都適合在微信上做營銷。只有品牌或產品的特點與微信能夠產生“化學效應”,借助微信平臺將自身特點放大,實現1+1>2,微信營銷才算真正落到實處。
第三,要了解微信具有哪些優勢和特點。這一點關系到企業使用微信營銷的效果,清楚地了解微信,企業才能針對微信所獨有的特點來調整營銷的目的與方式。
第四,明確企業的目標客戶使用微信的目的是什么。用戶在什么情況下使用微信?登錄微信的目的是什么?了解了這一點,企業就可以利用其目的進行相應的營銷。對待不同的用戶,自然也要采取不同的營銷策略,以保證營銷效果的**化。
不少企業認為做微信營銷不外乎是推送信息,把微信當成微博,沒有互動,很多時候所發出的微信內容都是毫無價值的營銷廣告。當用戶對這類信息產生疲勞之后,就很可能不再點擊相關微信鏈接,甚至會刪除關注,損害了企業形象。因此,企業要先把這些問題考慮通透,再決定是否要做微信營銷。
用互聯網思維吸引客戶
也許經過慎重考慮之后,企業還是決定有必要做微信營銷,那么方法就很重要了。
家居企業擁有自己的微信已經不是什么新鮮的事情了,很多企業在“微營銷”領域中做了很多工作,但大多數企業還是叫好不叫座。如何利用這個平臺獲得實實在在的客戶,并產生銷售是很多企業頭疼的問題。
也許你會問:消費者誰會長期關注一個家居品牌的微信公眾賬號?你做微信給誰看?一般來說,房子裝修次數少,人們購買前很少關注。即使到了想購買,甚至想了解一個家居品牌的時候,公眾賬號里面有限的信息很難滿足需求。而購買后,就更沒有必要去關注了?;蛟S除了企業的經銷商才會真正去關注。不過去年利豪沙發利用微信獲得上千個精準客戶的事例,就給家居企業上了很好的一課。
每年的五一向來是家居建材市場的銷售旺季,各大廠商促銷活動此起彼伏。去年五一期間,在城外誠家居廣場上,一座印著四個巨大“二維碼”的白色房子成為消費者關注的亮點。房子上沒有任何的品牌信息,只有大小不等的小洞,這讓消費者充滿了好奇。大家紛紛上前圍觀“偷窺”,并且拿出手機掃描二維碼。隨后,消費者的手機上便收到了利豪沙發附近店面的優惠信息。最終,利豪沙發憑借微信輕松獲得了上千個精準客戶,成交額瞬間突破百萬。
從中我們可以看到企業面臨的兩個問題:如何吸引目標用戶?提供什么內容才能留住用戶?首先,在活動過程中,利豪沙發利用了消費者的好奇心理,用有趣的“偷窺”方式吸引大家主動去了解公司和產品。同時借助二維碼的互聯網技術,讓消費者瞬間聚集到了利豪沙發的微信公共平臺。因為選擇在建材城做活動,來這里的消費者無疑都是他們的目標客戶,所以不用擔心消費者對于這個舉動產生反感,反而會讓他們有興趣去店面參觀。
其次,當企業擁有這些客戶的時候要與他們進行交流互動,由于微信的交流方式是一對一的,也可以稱之為“一對一營銷”。微信產品總監曾鳴說過,微信要做的是回歸溝通本質。對這一點,利豪沙發網絡營銷高級顧問王雷深有體會,他認為:“企業可以通過多種形式與你的目標客戶進行溝通,在他們選購家具產品的時候,你可以做他們的家居顧問,當他們遇到問題的時候,你可以幫忙解答。不要把微信當成信息發布的平臺,而是要把它當成和消費者的‘溝通’平臺?!?br />
要實現“銷”,更要懂得“營”
北大及清華大學總裁班營銷專家劉杰克認為,“營銷”絕非僅僅是推銷那么簡單?!盃I銷”二字,“營”的最終目的是為了“銷”,但要實現“銷”,更要懂得“營”,即經營、維系與用戶的關系,樹立良好的品牌形象,創造與用戶之間的良性互動環境。如今的家居市場同質化嚴重,競爭激烈。在這樣的環境中,企業更應該注重營銷的作用,“坐等客戶”終究只能守株待兔,甚至坐以待斃,只有走出去找到客戶才是企業未來的生存之道。
與微博不同,微信的強制推送功能使得信息能夠百分百傳達到目標受眾,同時微信的特點是一對一、互動式的私密營銷平臺,企業通過微信能夠與用戶進行更為直接、深入的溝通,這也使得微信營銷的成本遠高于微博,傳播速度也比不上微博,但是卻影響深遠,適合做產品中后期的推廣和客戶關系的維系。
企業對微信營銷進行正確的定位之后,就要對發送的內容進行把控。在吸引到目標客戶的同時,更要注意運營技巧,留住客戶。某知名IT評論人就曾抱怨收到的企業品牌微信公眾號消息不是發促銷信息的,就是發新品推薦的,用微信加了品牌為好友,最終卻被貼上了“推送信息”“被騷擾”和“沒什么用”,這樣對于品牌而言無疑是得不償失的。因此,企業要留意幾個方面的禁忌:1.發送信息過于頻繁;2.濫用自動回復,不夠人性化;3.推送過多廣告信息,營銷味道太濃;4.推送實用性不強、枯燥無趣、同質化的信息;5.推送信息太長;6.回復不及時。只有把握好營銷節奏,節制營銷欲望,做好體驗與服務,企業的營銷提升自然就會水到渠成。
微信是互聯網時代的創新產物,企業利用微信進行營銷,其本質仍然是線上聚客,線下交易,也就是將線上的客戶引流到線下實體店進行體驗并實現交易,即目前流行的O2O模式。但是O2O的核心并不是在于從線上到線下,而是在于大數據。越來越多的業內人士表示,未來是數據為王的天下。企業將擁有兩個大數據概念:一是客戶數據庫,二是產品數據庫,只有將兩者結合才會產生真正的價值。這也是家居企業未來采用微信營銷必須重視的一點。
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