直拼板變成了齒接板 消費者告家具商獲3倍賠償

    承諾用整料的直拼板 ，無齒接、無貼面，但提貨時卻發現，所有的家具都不符合要求，經消費者交涉，商家進行了改進，但仍有一件價值四千余元的餐邊柜是用小塊齒接拼接料。消費者向消協投訴協調未果，遂將商家告上法庭，認為其構成欺詐。南京秦淮法院審理后，判決商家三倍賠償消費者12147.9元。

    **次投訴后仍有一件家具不合約定

    柏女士訴稱，2014年1月26日，她在南京市白下區花色 田園 沙發經營部（以下簡稱花色 田園 經營部）購買了美式餐廳家具3件，1桌6椅1套（折后金額約4520元）、餐邊柜1個（折后金額約4050元）、花架1個（折后金額約1430元），金額合計1萬元，預付定金3000元。雙方約定，餐桌椅、花架全部為北美進口鵝掌楸無輔材；餐邊柜主材為北美進口鵝掌楸，底板背板輔材為桐木。以上家具均為100%實木，材料都是只在寬度上做隼接，長度上是整料的直 拼板 ，無齒接、無貼面。

    2014年7月，柏女士去花色 田園 經營部付7000元尾款時發現，餐桌面和椅子均不符合約定，柏女士提出退款或按原樣品提供商品，雙方多次交涉無果。柏女士遂于2014年8月8日向12315消費熱線投訴。經協商，花色 田園 經營部負責人翟經理主動電話聯系柏女士道歉，承諾按樣品提供商品。2014年8月13日，柏女士付清了尾款，訂單上注明：2014年10月10日左右送貨。但2014年10月并沒有到貨，之后多次催貨，直到2015年2月17日貨到。柏女士驗貨后發現，餐桌椅、花架是符合約定的，但餐邊柜仍然不符合約定，是由齒接木小料拼接料制成的。

    反復溝通無果起訴商家獲法院支持

    之后，柏女士多次電話、上門溝通，對方均回復和廠家聯系中。2015年4月26日，柏女士與花色田園 經營部負責人翟經理聯系，其保證6月中旬貨一定送到。2015年6月23日，餐邊柜到貨了，結果還是小塊齒接拼接料。柏女士氣憤不已，再次向12315投訴。7月2日，石林家居管理部負責人帶柏女士前往協調，但協商未果。柏女士認為，花色 田園 經營部店里樣品展示的、店員介紹的、銷售單注明的都是無齒接的直拼大料餐邊柜，花色 田園 經營部不按約定，以低價值的邊角齒接小料代替高價值的大料直 拼板 ，根據相關法律規定，花色 田園 經營部的行為構成欺詐，請求法院判令花色 田園 經營部按所售餐邊柜價格3倍賠償12150元，并承擔訴訟費。

    秦淮法院受理此案后，依法傳喚花色 田園 經營部應訴，但花色 田園 經營部既未到庭答辯，亦未提供任何證據。法院審理后認為，花色 田園 經營部未按照樣品所展示、雙方約定的商品進行交付。雙方發生爭議后，多次進行溝通協調，而花色 田園 經營部在事先未告知柏女士商品存在瑕疵的情況下，仍向柏女士交付不符合約定的商品，其行為構成對柏女士的欺詐，應三倍賠償柏女士。根據柏女士提供的訂貨單，顯示餐邊柜價格5765元，該餐邊柜實付金額應為4049.3元（10000元÷14237元×5765元），故花色 田園 經營部應當賠償柏女士的損失應為12147.9元，并承擔案件受理費。

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