直拼板變成了齒接板 消費者告家具商獲3倍賠償

2016-03-16來源:中國網熱度:19007

 

    承諾用整料的直拼板 ,無齒接、無貼面,但提貨時卻發現,所有的家具都不符合要求,經消費者交涉,商家進行了改進,但仍有一件價值四千余元的餐邊柜是用小塊齒接拼接料。消費者向消協投訴協調未果,遂將商家告上法庭,認為其構成欺詐。南京秦淮法院審理后,判決商家三倍賠償消費者12147.9元。


    **次投訴后仍有一件家具不合約定


    柏女士訴稱,2014年1月26日,她在南京市白下區花色 田園 沙發經營部(以下簡稱花色 田園 經營部)購買了美式餐廳家具3件,1桌6椅1套(折后金額約4520元)、餐邊柜1個(折后金額約4050元)、花架1個(折后金額約1430元),金額合計1萬元,預付定金3000元。雙方約定,餐桌椅、花架全部為北美進口鵝掌楸無輔材;餐邊柜主材為北美進口鵝掌楸,底板背板輔材為桐木。以上家具均為100%實木,材料都是只在寬度上做隼接,長度上是整料的直 拼板 ,無齒接、無貼面。


    2014年7月,柏女士去花色 田園 經營部付7000元尾款時發現,餐桌面和椅子均不符合約定,柏女士提出退款或按原樣品提供商品,雙方多次交涉無果。柏女士遂于2014年8月8日向12315消費熱線投訴。經協商,花色 田園 經營部負責人翟經理主動電話聯系柏女士道歉,承諾按樣品提供商品。2014年8月13日,柏女士付清了尾款,訂單上注明:2014年10月10日左右送貨。但2014年10月并沒有到貨,之后多次催貨,直到2015年2月17日貨到。柏女士驗貨后發現,餐桌椅、花架是符合約定的,但餐邊柜仍然不符合約定,是由齒接木小料拼接料制成的。


    反復溝通無果起訴商家獲法院支持


    之后,柏女士多次電話、上門溝通,對方均回復和廠家聯系中。2015年4月26日,柏女士與花色田園 經營部負責人翟經理聯系,其保證6月中旬貨一定送到。2015年6月23日,餐邊柜到貨了,結果還是小塊齒接拼接料。柏女士氣憤不已,再次向12315投訴。7月2日,石林家居管理部負責人帶柏女士前往協調,但協商未果。柏女士認為,花色 田園 經營部店里樣品展示的、店員介紹的、銷售單注明的都是無齒接的直拼大料餐邊柜,花色 田園 經營部不按約定,以低價值的邊角齒接小料代替高價值的大料直 拼板 ,根據相關法律規定,花色 田園 經營部的行為構成欺詐,請求法院判令花色 田園 經營部按所售餐邊柜價格3倍賠償12150元,并承擔訴訟費。


    秦淮法院受理此案后,依法傳喚花色 田園 經營部應訴,但花色 田園 經營部既未到庭答辯,亦未提供任何證據。法院審理后認為,花色 田園 經營部未按照樣品所展示、雙方約定的商品進行交付。雙方發生爭議后,多次進行溝通協調,而花色 田園 經營部在事先未告知柏女士商品存在瑕疵的情況下,仍向柏女士交付不符合約定的商品,其行為構成對柏女士的欺詐,應三倍賠償柏女士。根據柏女士提供的訂貨單,顯示餐邊柜價格5765元,該餐邊柜實付金額應為4049.3元(10000元÷14237元×5765元),故花色 田園 經營部應當賠償柏女士的損失應為12147.9元,并承擔案件受理費。

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