“明星”催熱“粉絲經濟” 櫥柜企業如何激發粉絲的力量?

    當下，櫥柜企業請明星代言已經是個很常見的現象。對于企業來說，由明星帶來的“粉絲經濟”是很有價值的?！胺劢z經濟”是粉絲投入情緒資本，將理性消費轉為感性消費，化心動為行動，從而支持品牌，產生重復購買行為。具體到“明星代言人的粉絲經濟”，就是粉絲們圍繞著“明星”這個符號，以“情緒資本”建構龐大的粉絲經濟，最終實現粉絲對品牌的歸屬感和重復購買。

    櫥柜企業請明星代言經歷三大階段

    櫥柜企業請明星做代言人，由來已久?？傮w而言，經歷了三個階段：

    1.0階段：請明星拍TVC、平面廣告、錄音頻、出席活動——傳統媒體

    2.0階段：請明星發微博——社交媒體

    3.0階段：明星代言人的粉絲運營——粉絲社群

    我們看到前兩個階段有一個明顯的特征：企業忽視了粉絲的價值，僅是明星的單向傳播。進入“3.0階段”，不少企業開始看到了明星背后那成千上萬的、大體量的粉絲，認識到了一個本質性的問題：粉絲的多少決定了明星的身價指數，是明星代言的價碼!所以，企業請明星代言人，只是**步;接下來，怎么激發明星粉絲的力量?就尤為關鍵。

    “明星代言人的粉絲運營”之所以沒有被重視，是因為它看上去容易;但是，做起來卻是一件非常用心、費心的事。歸根結底，粉絲運營是在運營“人與人之間的關系”。當企業在進行“粉絲運營”時，它已不是一個具體的產品或品牌，而是一個有溫度的“人”。

    企業應該怎么激發粉絲的力量?

    之所以不少企業做不好“明星代言人的粉絲運營“，最根本的原因是：運營團隊不懂粉絲，沒有同理心，無法滲透至粉絲社群，和粉絲同喜、同好、同樂。懂粉絲、建渠道，是為了最終的“臨門一腳”：和粉絲真正玩在一起，也就是“參與式營銷”。既然是“玩”，就不能總是“微博轉發有禮”等老套路，其實，粉絲也很在乎以什么樣的創意方式，和明星玩在一起。關鍵是：玩得走心，粉絲們的情緒資本才能被釋放，企業的品牌價值才能獲得粉絲的認同。

    因此，櫥柜企業要擅于用娛樂來啟發明星粉絲的想象力，為粉絲量身打造豐富的體驗，創造粉絲主動參與的事件，讓粉絲成為事件的主角，留下難忘回憶;最終，粉絲把貼心的感動化為對企業品牌的認同和歸屬。

    總之，“參與式營銷”的關鍵就在于：讓粉絲掌握話語權。而這一點，是很多企業“明知道，卻又難做到的”。不少企業面對粉絲，這個不放心、那個不放心，總想著什么事都替粉絲辦了、掌控粉絲的一舉一動。通過明星代言人粉絲運營的實踐，明星代言人粉絲運營的**步是先服務好粉絲，而不是先想著怎么從粉絲身上獲利。

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