新風系統市場啟動 安裝與售后隱憂大

    春季裝修熱潮剛剛過去，秋季裝修季即將到來。不少身邊購房裝修的朋友都體驗了一把新風系統，將**的空氣調節設備搬回了家。作為新品，新風系統受到重視空氣環境質量的消費者的歡迎，然而，同樣因為是新品，新風系統在多個方面表現出不成熟，一定程度上阻礙了其發展的速度。

    消費市場剛起步

    隨著室內外空氣污染問題日益嚴重，消費者對凈化空氣的設備開始關注起來，例如空氣凈化器市場的火熱，就是證明。不過，空氣凈化器的局限性也十分明顯，多數只能凈化一個房間，于是，能夠凈化整個房子里的空氣的新風設備也開始走入消費者市場。

    在我國，目前新風系統主要應用于公共建筑、住宅建筑以及工業建筑。工業建筑需求份額較小，占5%左右的份額。公共建筑領域新風系統需求占近60%，剩余為住宅建筑。在公共建筑領域中，新風系統的普及率非常高，基本已經成為業內必備，與國外差距并不大。而在住宅領域，新風系統的應用情況可謂是天壤之別，國內只有1%左右的住宅建筑考慮了新風系統?？梢哉f，國內消費級新風系統市場，正處于剛剛起步的階段。

    “截止到2015年，新風市場的規模達到了45億元，今年預計將達到60億元，增長勢頭明顯?！眾W維云網營銷總監金毅誠告訴記者。目前市場上主要的產品以壁掛式和吊頂式雙向流設備為主，功能上包括全熱回收、污染物過濾以及溫濕度調節等;控制方面基本都實現了自動化，有些產品還帶有APP遠程遙控、運行數據遠程傳輸并做運行維護的輔助服務。至于主要的品牌，“有德國、日本、美國等品牌產品，也有本土國內品牌的產品”。金毅誠表示。

    事實上，國內競爭的品牌和從業的企業并不算多，約超過200家企業涉足此領域。因為處于市場發展初期，“百家爭鳴，百花齊放，發展非常迅速”。松下中國環境方案公司空質事業本部商業合作推進課課長章佳榮告訴記者?！案黝愋嘛L或過濾產品都有自己的領域，無論工業、公共建筑用、民用建筑用，還是吸附式、靜電式產品，從任何一個角度來分析的話，都是處于競爭激烈的狀態?！彼a充解釋到。

    不過，海爾商用空調用戶小微王波卻認為，現階段新風系統進入普通家庭的比率低，更多的是空氣凈化器。由于大部分企業的新風系統產品除霾效果依賴于濾網材質，技術含量低，而價格卻虛高，影響消費者體驗和信心，因此未來這個行業的發展不會太快。

    市場亂象頻發

    作為一個處于發展初期、不夠成熟的行業，新風系統的市場亂象確實比較多。

    目前新風系統的發展障礙主要是消費者的認可和接受程度。金毅誠分析道：“畢竟安裝新風系統需要在外墻打孔;畢竟會有能量損失(即便使用了全熱回收技術);畢竟行業時間不長，運行超過5年的企業和品牌少之又少，售后服務也成為廣泛關注的保障因素。此外，行業里面的企業良莠不齊，不客氣的說，大部分都是沒有什么經驗和技術以及服務保障的。在梁上開洞進行安裝的現象比比皆是，對建筑的安全沒有保障，新風系統的應用效果以及有效的維護保障也沒有?！?

    新風系統市場越火，問題也越多。亞都新風凈化工程技術有限公司副總經理王宇明告訴記者，現在的主要問題一是低端產品惡意競爭，質量參差不齊，市場一片混亂;二是某些國外品牌“達芬奇”現象嚴重，雖然是國外品牌，可實際上產品是在國內生產，價格虛高;三是通過新建工程銷售的新風系統，由于開發商忽視產品檔次及品質，極力壓低價格，使得產品利潤薄，同時產品配置較低，影響用戶體驗;四是二線城市對新風系統認識不充分，市場推廣效果不明顯。

    服務與安裝問題其實是新風系統很大的一個問題。章佳榮告訴記者，很多客戶認為購買了高風量、高凈化效率的設備就能解決所有問題，事實是從設計、安裝角度來說，還存在諸多問題。從大部分終端客戶的要求來說，一是風量要夠，二是聲音要輕，但這兩點恰恰是設計和安裝不得當造成的**的問題。新風產品結構簡單，但要從一套系統來說，從必要風量到風路選擇，再到安裝時候的配管，主機吊裝等，需要一整套完整的流程?，F在是各個廠家自己按自己的規定在做，并沒有一個全國性的綜合指標，所以造成消費者僅僅看設備的參數就去推測系統的能力，而實際使用效果卻大相徑庭。

    國內本土品牌對國外品牌的高價路線頗有微詞。除了亞都提到國外品牌價高之外，海爾也對新風系統普遍高價有所不滿。王波告訴記者，大量廠家因為消費者不懂，有意把價格拉的虛高，并催生了很多假洋品牌來片面追求利潤，提升了用戶選擇的門檻，影響了行業發展。

    行業處于散兵游勇狀態

    對于行業內的混亂競爭狀態，主流企業正在尋找合適的自律手段，讓市場發展更為健康。章佳榮向記者透露，松下十分重視新風系統的安裝和售后服務。他本人是CECS439-2016《民用建筑新風系統工程技術規程》的起草人之一，他同時還代表松下積極參與全國性的行業聯盟組織活動，目的就是要推廣新風系統的設計安裝規程，使行業內的設計安裝更為規范，從而發揮新風系統設備**的效果。

    金毅誠表示，企業間的應對手段目前主要還是依靠自發的聯盟、協會組織來統一思想認識和技術手段，**程度上實現優勢技術、產品、服務理念的融合，自發地抵制低劣產品的使用，包括在風管的選用上，提倡環保無二次污染的材料。雖然成本要高出幾倍，但是這恰恰是有效保障室內空氣質量的重要因素。例如，王波告訴記者，海爾的新風產品一直使用日本進口濾芯。

    至于各企業的市場策略，有打性價比的、有走高端路線的，也有找老人、小孩市場賣點，從養老項目、教育系統、醫療康復系統打開突破口的。但是總體而言，金毅誠告訴記者，市場缺乏成功的成體系的營銷案例，行業沒有標桿，整體還是散兵游勇的狀態。

    不少企業的產品進入家庭用戶的途徑是和開發商合作，打造精裝修的樓盤。章佳榮告訴記者，通過精裝修的新建樓盤打入市場，好處在于房屋在建設之初就設計好了安裝新風系統的結構，用戶后續安裝的時候很大程度上能夠避免無法安裝或是安裝不規范的問題。王波也向記者透露，海爾目前通過與萬科合作，其新風系統已經進入萬科精裝的2萬多套住宅。

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