家居業迎艱難開年
家居行業正在遭遇門庭冷落的境遇,還不知道何時結束。
3月1日,在廣州經營了近十年家具店的張慶(化名)連聲哀嘆:“我上個月20號就開店了,但每天最多兩個客人來看家具,十多天了才成交三單?!彼蛴浾弑硎?。
就在這短短的半個月內,張慶說自己的白發多了一倍?!罢娴臎]有辦法了,每個月4萬塊錢的房租現在想都不敢想,賺的錢連房租的四分之一都不夠,可能撐不了多久了?!?
個體戶生計堪憂,全產業鏈也都在低谷之中。
2月26日,商務部流通業發展司、中國建筑材料流通協會共同發布的全國建材家居景氣指數BHI顯示,全國規模以上建材家居賣場1月銷售額為602.2億元,環比下降33.57%,同比下降2.40%。
3月4日,一名無錫市民向記者表示,不是自己不想裝修,但目前受疫情影響,家裝工人無法到位,自己也不敢出門選購家具。原計劃今年上半年裝修完畢的房子,如今只能用來給孩子當成特殊時期的室內羽毛球訓練場了,今年能否“安家”入住新居,還是未知數。
與此同時,在記者對上游生產廠方、品牌定制家居、銷售終端相關人員的采訪中,眾多行業人士認為,疫情的考驗之下,行業洗牌或已悄然開啟。
01、全產業鏈受波及
整整晚了24天。在接連兩次延期后,廣東順德的樂從家具市場,終于在2月25日正式復工。
作為中國規模**的家具品牌集散地,樂從目前擁有大大小小的家具商場超過180多座,經銷商數量達到6000多家,銷售國內外高、中檔的家具3萬多種。
因疫情突襲,這些數據幾乎在整個2月份停擺。
擁有一家家具生產廠的李先生也因為疫情所帶來的連鎖反應擔憂。
“疫情當下對于我們上游端影響不是特別大,但如果三月份還不能恢復正常,不能參加展會,那上半年就不要想著盈利了?!?月2日,李先生告訴記者。
據了解,已有不少家居行業展會陸續發布了延期通知。其中,廣州、佛山、東莞、上海等多地主要展會都延期舉辦,展會具體時間將視情另行通知。
“參加展會是為了將新產品展示出來,結交更多的合作伙伴?!崩钕壬蛴浾咛寡?,現在展會都有延期的趨勢,別說認識新客戶了,能保住老客戶就不錯了。
形成一定規模的家居品牌同樣要面對客流量減少現狀。
2月28日,歐派家居相關負責人向記者表示,“受疫情影響,一些商場和賣場以及實體店的營業都是**時間進行控制,而歐派的主要收入來源和銷售模式又是以全國7000多家經銷商為主,所以在**季度,對于我們歐派整個影響還是比較明顯?!?
“我們的門店是已經開業了,但定制家居是需要上門量尺寸、上門服務、上門安裝以及上門運貨的,現在因為疫情肯定會或多或少受到影響?!鄙衅氛涠剞k工作人員也向記者坦言。
索菲亞廣州線下門店工作人員在3月1日也向記者表示,目前門店客流相對來說是有所減少。
為了緩解終端零售壓力,家居品牌陸續開展補貼“救援”計劃。
“在疫情期間,索菲亞對重疫情區的優質經銷商提供3億元的信用支持?!?月2日,索菲亞負責人向記者表示。
歐派家居也將扶持項目列入開展計劃中?!熬唧w的補貼政策還未下發,一直都有補貼,今年力度更大,至少在10億元左右?!睔W派家居相關負責人告訴記者。
但在業內人士看來,這只不過是杯水車薪,解決不了根本問題。
“目前來看,線下家居門店和賣場的客流量在大幅下降,相當多的交易是處于停擺狀態;其次因為延期復工,許多資源都不能及時到位,這也影響了實體賣場的銷售旺盛;還有上游生產端生產和研發也存在一定滯后性?!?月2日,北京京商流通戰略研究院院長賴陽向記者表示。
“這些困頓都需要深入去調整,而不是簡單補貼就能解決的?!辟囮栄a充道。
影響的不僅是疫情期間。疫情后,消費力能否回歸?行業內亦有擔憂。
2月28日,帝歐家居相關負責人向記者表示,“客流量波動相對來說是持續性的。在疫情期間消費者直接到線下消費可能會減少很多;那疫情過后,大家還會不會考慮購買,也是我們一直在考慮的問題?!?
02、特殊時期線上獲客
疫情影響下,毫無懸念地,家居品牌也加入了線上直播的行列。
“顧家的粉絲寶寶們晚上好哦,燦燦又來給大家直播啦?!?月29日晚,顧家家居主播對著鏡頭邊涂著口紅邊說道。
同一時間,金牌廚柜、尚品宅配、恒潔衛浴、奧普家居等上百家家居企業也出現在直播平臺上。門店工作人員變身“家居達人”和網友講解互動,甚至連家居品牌總裁也親自上陣直播“帶貨”。
“2月22日,尚品宅配聯手設計師阿爽開啟直播團購活動,公司還通過騰訊會議等視頻形式與客戶進行溝通,進行我們方案的洽談?!鄙衅氛涠剞k工作人員向記者介紹。
歐派家居同樣沒有“放過”線上渠道。公司負責人告訴記者,短期內歐派進行了經營調整,通過線上的直播資源投放,獲客渠道也發生了相應的轉變。
“疫情期間帶來的變化就是越來越多家居企業嘗試網上銷售,因為線下場景成交減少,企業需要對業績追求、維持生存,就開始加大探索線上力度?!辟囮柋硎?。
線上直播的推廣力度也顯得“力道十足”。
2月29日晚,在歐派家居淘寶直播現場,線下門店員工小諾以主播身份和淘寶網友“見面”?!艾F在很多門店都還沒有營業,我們歐派就給到了超大(線上)優惠力度,一分錢,就可以享受一次免費線上看方案,安排就近門店服務?!毙≈Z向網友介紹。
數千元量尺禮包、下單抽獎活動、全屋定制解決方案、立減優惠、贈送電廚配百貨用品、五年質保終身維修、價格接近減半……包括歐派、索菲亞、金牌櫥柜在內的家居品牌,紛紛用不同方式祭出了大招。
“現在有很多家居品牌實行線上線下結合,大幅度讓利,最終目的都是獲取客戶、留住客戶?!?月2日,接近家居行業的馬女士向記者表示。
尚品宅配相關負責人也向記者坦言,疫情期什么都不做的話肯定不合適,因此這個時間就是以吸收量尺數據為主要任務,所有直播都是為了這一個目的。
“家居行業在網上動作頻繁,其實對于營銷方面會是長遠的利好影響,但直接帶貨可能性不高。因為在購買家居產品時,消費者是需要統籌考慮并且與設計團隊協商進行的,對于價格敏感度不高。所以當下消費者可能并不會購買,但在真正需要的時候會去考慮這些產品?!辟囮柋硎?。
在賴陽看來,拓展線上新模式將會是行業洗牌的分水嶺。
其表示,在線上獲得消費者信任需要品牌品質、價格跨地區的透明度都要優于行業整體水平,因此實力雄厚、品控能力強的廠家極具優勢;相反,向低端市場提供產品的中小型商家,在線上發展也只能占據低端需求市場,這類市場競爭壓力較大,生存也相對較難。
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責編:方芬