家居業迎艱難開年

家居行業正在遭遇門庭冷落的境遇，還不知道何時結束。

3月1日，在廣州經營了近十年家具店的張慶（化名）連聲哀嘆：“我上個月20號就開店了，但每天最多兩個客人來看家具，十多天了才成交三單?！彼蛴浾弑硎?。

就在這短短的半個月內，張慶說自己的白發多了一倍?！罢娴臎]有辦法了，每個月4萬塊錢的房租現在想都不敢想，賺的錢連房租的四分之一都不夠，可能撐不了多久了?！?

個體戶生計堪憂，全產業鏈也都在低谷之中。

2月26日，商務部流通業發展司、中國建筑材料流通協會共同發布的全國建材家居景氣指數BHI顯示，全國規模以上建材家居賣場1月銷售額為602.2億元，環比下降33.57%，同比下降2.40%。

3月4日，一名無錫市民向記者表示，不是自己不想裝修，但目前受疫情影響，家裝工人無法到位，自己也不敢出門選購家具。原計劃今年上半年裝修完畢的房子，如今只能用來給孩子當成特殊時期的室內羽毛球訓練場了，今年能否“安家”入住新居，還是未知數。

與此同時，在記者對上游生產廠方、品牌定制家居、銷售終端相關人員的采訪中，眾多行業人士認為，疫情的考驗之下，行業洗牌或已悄然開啟。 

01、全產業鏈受波及

整整晚了24天。在接連兩次延期后，廣東順德的樂從家具市場，終于在2月25日正式復工。

作為中國規模**的家具品牌集散地，樂從目前擁有大大小小的家具商場超過180多座，經銷商數量達到6000多家，銷售國內外高、中檔的家具3萬多種。

因疫情突襲，這些數據幾乎在整個2月份停擺。

擁有一家家具生產廠的李先生也因為疫情所帶來的連鎖反應擔憂。

“疫情當下對于我們上游端影響不是特別大，但如果三月份還不能恢復正常，不能參加展會，那上半年就不要想著盈利了?！?月2日，李先生告訴記者。

據了解，已有不少家居行業展會陸續發布了延期通知。其中，廣州、佛山、東莞、上海等多地主要展會都延期舉辦，展會具體時間將視情另行通知。

“參加展會是為了將新產品展示出來，結交更多的合作伙伴?！崩钕壬蛴浾咛寡?，現在展會都有延期的趨勢，別說認識新客戶了，能保住老客戶就不錯了。

形成一定規模的家居品牌同樣要面對客流量減少現狀。

2月28日，歐派家居相關負責人向記者表示，“受疫情影響，一些商場和賣場以及實體店的營業都是**時間進行控制，而歐派的主要收入來源和銷售模式又是以全國7000多家經銷商為主，所以在**季度，對于我們歐派整個影響還是比較明顯?！?

“我們的門店是已經開業了，但定制家居是需要上門量尺寸、上門服務、上門安裝以及上門運貨的，現在因為疫情肯定會或多或少受到影響?！鄙衅氛涠剞k工作人員也向記者坦言。

索菲亞廣州線下門店工作人員在3月1日也向記者表示，目前門店客流相對來說是有所減少。

為了緩解終端零售壓力，家居品牌陸續開展補貼“救援”計劃。

“在疫情期間，索菲亞對重疫情區的優質經銷商提供3億元的信用支持?！?月2日，索菲亞負責人向記者表示。

歐派家居也將扶持項目列入開展計劃中?！熬唧w的補貼政策還未下發，一直都有補貼，今年力度更大，至少在10億元左右?！睔W派家居相關負責人告訴記者。

但在業內人士看來，這只不過是杯水車薪，解決不了根本問題。

“目前來看，線下家居門店和賣場的客流量在大幅下降，相當多的交易是處于停擺狀態；其次因為延期復工，許多資源都不能及時到位，這也影響了實體賣場的銷售旺盛；還有上游生產端生產和研發也存在一定滯后性?！?月2日，北京京商流通戰略研究院院長賴陽向記者表示。

“這些困頓都需要深入去調整，而不是簡單補貼就能解決的?！辟囮栄a充道。

影響的不僅是疫情期間。疫情后，消費力能否回歸？行業內亦有擔憂。

2月28日，帝歐家居相關負責人向記者表示，“客流量波動相對來說是持續性的。在疫情期間消費者直接到線下消費可能會減少很多；那疫情過后，大家還會不會考慮購買，也是我們一直在考慮的問題?！?

02、特殊時期線上獲客

疫情影響下，毫無懸念地，家居品牌也加入了線上直播的行列。

“顧家的粉絲寶寶們晚上好哦，燦燦又來給大家直播啦?！?月29日晚，顧家家居主播對著鏡頭邊涂著口紅邊說道。

同一時間，金牌廚柜、尚品宅配、恒潔衛浴、奧普家居等上百家家居企業也出現在直播平臺上。門店工作人員變身“家居達人”和網友講解互動，甚至連家居品牌總裁也親自上陣直播“帶貨”。

“2月22日，尚品宅配聯手設計師阿爽開啟直播團購活動，公司還通過騰訊會議等視頻形式與客戶進行溝通，進行我們方案的洽談?！鄙衅氛涠剞k工作人員向記者介紹。

歐派家居同樣沒有“放過”線上渠道。公司負責人告訴記者，短期內歐派進行了經營調整，通過線上的直播資源投放，獲客渠道也發生了相應的轉變。

“疫情期間帶來的變化就是越來越多家居企業嘗試網上銷售，因為線下場景成交減少，企業需要對業績追求、維持生存，就開始加大探索線上力度?！辟囮柋硎?。

線上直播的推廣力度也顯得“力道十足”。

2月29日晚，在歐派家居淘寶直播現場，線下門店員工小諾以主播身份和淘寶網友“見面”?！艾F在很多門店都還沒有營業，我們歐派就給到了超大（線上）優惠力度，一分錢，就可以享受一次免費線上看方案，安排就近門店服務?！毙≈Z向網友介紹。

數千元量尺禮包、下單抽獎活動、全屋定制解決方案、立減優惠、贈送電廚配百貨用品、五年質保終身維修、價格接近減半……包括歐派、索菲亞、金牌櫥柜在內的家居品牌，紛紛用不同方式祭出了大招。

“現在有很多家居品牌實行線上線下結合，大幅度讓利，最終目的都是獲取客戶、留住客戶?！?月2日，接近家居行業的馬女士向記者表示。

尚品宅配相關負責人也向記者坦言，疫情期什么都不做的話肯定不合適，因此這個時間就是以吸收量尺數據為主要任務，所有直播都是為了這一個目的。

“家居行業在網上動作頻繁，其實對于營銷方面會是長遠的利好影響，但直接帶貨可能性不高。因為在購買家居產品時，消費者是需要統籌考慮并且與設計團隊協商進行的，對于價格敏感度不高。所以當下消費者可能并不會購買，但在真正需要的時候會去考慮這些產品?！辟囮柋硎?。

在賴陽看來，拓展線上新模式將會是行業洗牌的分水嶺。

其表示，在線上獲得消費者信任需要品牌品質、價格跨地區的透明度都要優于行業整體水平，因此實力雄厚、品控能力強的廠家極具優勢；相反，向低端市場提供產品的中小型商家，在線上發展也只能占據低端需求市場，這類市場競爭壓力較大，生存也相對較難。

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