送檢家具需切割10塊板材　破壞取樣維權成本高

    “新家具買了一年多仍異味刺鼻，我們全家都不敢住進新家，而且，送檢需要在其中一件家具上切割下10塊板材，這樣的破壞性取樣，維權成本實在太高了！”昨天，讀者湯女士向本報求助，呼吁廠方和有關部門能采取更加簡便和人性化的措施，維護消費者權益。

    湯女士反映，去年11月，她在東方路上的美克美家購置了一套總價2萬余元的兒童家具。兒子年方4歲，所以她十分注意家具的環保問題。營業員承諾，家具送貨上門后，放置一周便不會再有異味。然而，直至今日，湯女士全家仍聞到家具在散發刺鼻的氣味。

    今年1月，湯女士與該家具店客服部取得聯系，工作人員上門查看后，雖然也承認家具有異味，卻只是交給湯女士幾盒活性碳，希望借此去除一些異味。之后，情況并未好轉。

    5月，湯女士再次與店方交涉，對方要求她前往質檢部門鑒定。然而，送檢需要在其中一件家具上切割下10塊板材，對家具產生難以修補的破壞，面對這樣的送檢“門檻”，湯女士不由有點望而卻步。

    昨天下午，記者采訪上海質量監督檢驗技術研究室建材家具裝飾裝修質量檢驗所獲悉，甲醛是家具中污染室內空氣的頭號元兇，根據國家標準《室內裝飾裝修材料木家具中有害物質限量》規定，甲醛含量如大于1.5mg每升，家具便屬于不合格產品。

    然而，一旦家具送抵消費者家中后，檢測甲醛含量便存在一定難度。消費者普遍希望對室內空氣中的污染物進行采集并做樣本分析，但是，由于甲醛也可能從居室裝潢材料等中散發，因此，這一方法存在一定誤差，往往不被廠商認可。

    相對來說，對家具直接取樣檢測準確性更高，可這就必須破壞家具，一旦檢測結果不能證明甲醛含量超標，消費者不僅得自行支付800元檢測費，還得承擔家具無法使用的后果，所以，這樣的送檢門檻也常令消費者難以接受。為此，呼吁企業和有關部門能盡快研發新科技，幫助消費者解決這個尷尬的難題。

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