德爾地板不到一年起鼓沒人管? 售后上門協商

2012-07-26來源:紅網熱度:11720
    安裝后不到一年,衡陽周先生家的德爾復合木地板就出現了數處起鼓的現象,三次聯系商家卻一直無人處理,周先生無奈在紅網“消費維權”頻道發帖求助,經記者兩次轉交德爾總部后獲解決。
  
  周先生去年5月在衡陽市華源市場的德爾地板專賣店購買了復合木地板,7月下旬進行了安裝,今年6月出現了部分地板起鼓的現象?!按蛄巳坞娫捊o他們的專賣店,說是派師傅來看,結果是到現在都沒解決。而且接到電話總是幫你查一下各種托辭,完了之后就掛掉電話。態度相當差。對于家用地板這種耐用品一年不到就出現質量問題,最嚴重的是像買了三無產品樣還沒有一點售后保障,給消費者帶來的損失可想而知?!?BR>  
  “我家住5樓,安裝時用了最好的防潮膜,起鼓的地方并不靠近陽臺窗戶和次衛”,周先生說。
  
  紅網記者核實情況后,反映至德爾國際家居股份有限公司客服部門,隨后總部工作人員聯系了周先生,稱當地經銷商會在兩天內聯系處理,結果“等了四天都還沒人來問津?!?BR>  
  23日記者再次聯系德爾地板總部售后,質疑德爾的售后體系。售后工作人員表示將轉大區經理盡快處理。
  
  今天下午周先生再度跟帖表示,此事已解決,“德爾衡陽華源專賣店最終派師傅上門查驗后給出了解釋,對此我也表示接受。雖然不接受他的說法,但接受師傅的態度,接受德爾總部的態度,所以這件事我也能包容?!?p>免責聲明:凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布,本網轉載出于傳遞更多信息的目的;如轉載稿和圖片涉及版權問題,請作者聯系我們刪除,同時對于用戶評論等信息,本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。