櫥柜企業賑災 “三要三不要”
4月20日,雅安蘆山縣7.0級地震牽動了億萬人的心。面對這一突如其來的災害,很多櫥柜企業主動伸出援手,用自己的行動為雅安震區同胞獻出一份力。
一個櫥柜企業的社會責任感,不僅體現在平時,更體現在發生了突發的災害,從倫理上,我們都應該有錢出錢,有力出力,表達愛心。既然出發點是表達愛心,就不要計較回報。實事求是說,櫥柜企業經營和發展,從本原而論,都是出自于社會,因而回饋社會也是天經地義的。所以一定要出自公益心,而這種公益心是無價的。
在突發災害時,在做好本職工作時,積極為抗震救災做些有益的工作,除了表達愛心,從功利角度,也???櫥柜企業在這種情況下改善形象提高美譽度的需要。
**,幫別人就是幫自己。大家知道,農村里不管鄰里之間有多大的糾葛,只要一家著火,全村都會去救火。為什么?除了中國農民的善良和淳樸,還有一個很重要的原因,誰也不能保證自己家永遠都不會遇到災害,如果今天別人家出事不幫忙,一旦自家出事,幫忙的人就會大大減少。所以,幫別人就是幫自己。櫥柜企業又何嘗不是如此?突發災害,櫥柜企業如果無動于衷,怎能保證在自己有難別人來提供幫助?
第二,櫥柜企業應該有謙恭的態度和感恩的心。一個櫥柜企業家謙恭一點將會得到社會更多的回報。多大、多牛的櫥柜企業在社會、公眾面前,都是微小的、不足掛齒的。櫥柜企業和社會到底是什么關系?是船與水的關系,是魚與水的關系。況且,社會的發展,為櫥柜企業提供了那么大的發展空間和市場需求,沒有社會的發展,哪來櫥柜企業的舞臺?所以對社會要有感恩的心。
第三,尊重公眾心理。公眾的心理特點是什么?從眾,英雄崇拜,同情弱者,但更鄙視傲慢,并且精于評判,以情感為主,等等。尤其在全媒體時代,所以要考慮、尊重公眾心理和情感。櫥柜企業在管理過程中,往往忽視對公眾情感問題的研究,救災的事情上更是如此。因此,首先要主動尊重公眾情感。有些事主動做也是做,被動做也是做,那就主動做;心情愉快得做,心情不愉快也得做,那就愉快地做;做好了也是做,做不好也是做,那就努力做好。比如捐助,一定要放在刀刃上,在可捐可不捐的情況下櫥柜企業一定是要捐的,早也捐晚也捐不如早捐。主動也要捐,被動也要捐,當然要主動捐更符合公眾的心理認同,效果可能會更好。只有這樣才能讓公眾覺得這是有愛心的櫥柜企業。
第四,不要逆潮流而動。突發災害,需要櫥柜企業奉獻愛心時,公眾關注的可能不是誰捐的很多,而是誰捐的很少,誰沒有捐。所以不要逆潮流而動,大家都在為賑災捐助,有些櫥柜企業卻反其道而行之,這就在兄弟程度上傷害公眾的感情。
第五,切忌拿災害做事件營銷,拿捐助炒作。這既是公共道德的需要,也是櫥柜企業避免犯錯誤,避免傷害公眾感情的需要。2012年10月29日,當史上最強颶風“桑迪”橫掃美國東海岸的時候,有些美國公司利用這場災害做事件營銷,極大地傷害了美國人民的感情,被美國人所唾棄。
第六,不要“太計較和精明”。不要從成本核算的角度來考慮捐助。從功利的角度,這個時間犯錯誤,對櫥柜企業的美譽度傷害極大,以后花幾倍、幾十倍的代價都無法彌補現在犯的錯誤。
總之,面臨突發的災害,櫥柜企業要做好本職工作;要獻愛心、謙恭和感恩;要尊重公眾心理。不要逆潮流而動,不要借機炒作;不要吝嗇,不要“太精明和算計”。
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