中國實木套裝門渠道的前途就是光明的
溝通渠道保持暢通,經銷商有任何問題就可以在**時間得到解決。因為渠道開發的原因,經銷商一般和初期開發的業務經理較為熟悉,有事情也會找業務經理,認為事情可以解決得快。實際上,業務經理精力有限,或自己權限不及,不在自己職權范圍而不能立即解決;有些事情由于時間等原因,也可能被擱置,沒有及時反饋到職能部門,導致問題延期不處理。
當然,溝通渠道能否暢通,也取決于廠家內部部門間的分工和協作,從時間上保證,從速度上提高,最終達到提高經銷商滿意度的目的。
作為實木套裝門企業,還要發揮經銷商數據預警功效,防患于未然。企業對經銷商分析的數據要客觀全面,既有經銷商群體橫向的比較,又有經銷商自身縱向的分析。廠家要維護好經銷渠道也要做好自身的預警,公司各部門的信息溝通不可缺少,電話的多少經銷商進貨的多少,這些數據都應引起廠家的高度重視。所以,做好數據預警,能有效地讓企業對經銷商的各種反映及時的做出調整。能有效地讓企業對經銷商的各種反映,及時的做出調整。
實際合作過程中,實木套裝門工廠與市場行進節奏完全配套的情況并不多見,產、銷間長期存在一定程度的矛盾,實木套裝門企業也在矛盾中不斷的成熟、成長,是很正常的想象。表象為或供不應求,生產周期較長,客戶不滿意、經銷商不滿意;或訂單不足、產能浪費、增加管理難度,老板不滿意。
在這種情況下,一定要保持工廠和市場間的信息及時互通,并保持信息的真實準確性。一些實木套裝門企業沒有把握住這個基本原則,或傳??不準確信息、或有意傳遞虛假信息、或沒有及時傳遞信息,由于信息誤導造成經銷商和客戶之間的矛盾升級??蛻舨粷M意,形成糾紛;經銷商不滿意,萌生退意。
責任真空地帶的處理是很關鍵的一個環節。所謂責任真空地帶,是指有第三方參與、合作雙方都無主動控制權的相關問題。例如:長途汽運。大實木套裝門企業在處理這個問題時相對有主動權,一般要同運輸公司簽訂協議并留存一定數額的保證金。小實木套裝門企業可提供的貨源少,話語權就小,一般是有協議而沒有保證金,一旦出現運輸貨損或超期或丟失,無法真正追訴貨運企業的責任,廠、商都不是責任方,但又要在兩者間劃分責任,這是典型的責任真空區。
合作難免有矛盾和隨之而來的責任劃分,處理不好會影響雙方合作的質量與持續性。責任真空地帶的處理是很關鍵的一個環節。所謂責任真空地帶,是指有第三方參與、合作雙方都無主動控制權的相關問題。例如:長途汽運。大企業在處理這個問題時相對有主動權,一般要同運輸公司簽訂協議并留存一定數額的保證金。小企業可提供的貨源少,話語權就小,一般是有協議而沒有保證金,一旦出現運輸貨損或超期或丟失,無法真正追訴貨運企業的責任,廠、商都不是責任方,但又要在兩者間劃分責任,這是典型的責任真空區。
處理這類問題,一定要在預見性的前提下,本著實事求是的態度,雙方協商并提前取得一致意見,后期按約定執行;不能明知此類現象會出現,就因為出現概率不高而回避,矛盾出現了再約定,嚴重傷害雙方的合作行為,不利于良性、持續的共同發展。
總而言之,門企同經銷商都要發展,合作是必由之路,合作要注重效果而不是形式。只要統一經營理念,把握合作的基本原則,處理好合作過程中的細節,形成信息完全互動,在相互諒解的基礎上將合作進行到底,中國實木套裝門渠道的前途就是光明的。
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