家具材質不實 消費者遭遇退貨難

    在商家的宣傳下，以為自己買的是實木家具，貨到后發現竟是密度板的。當消費者汪先生找到商家時，對方竟理直氣壯地稱“單據上并沒有寫這是實木家具”。

　　汪先生介紹，2012年12月13日，他在哈市南崗區某家具市場購買了一套家具，一共花費8000多元錢?！拔铱此议T牌寫著橡木實木，而且店內各種宣傳也都是實木，就進去挑選了?！蓖粝壬f，挑選家具時，店內的工作人員同樣稱，店內銷售的都是實木家具，他就交錢購買了。

　　當家具送到時，汪先生發現產品與宣傳不符，“這些家具內里都是密度板的，還出現腐爛和開裂的情況?！蓖粝壬⒓凑业搅思揖叩?，結果對方稱，在汪先生購買時就說明不是實木家具了，只有外層是實木的，是汪先生聽錯了，所以只能更換不能退。

　　對于這樣的結果，汪先生感到很無奈，“我手里的單據上確實沒寫明購買的是實木產品”。后經協商，家具店同意退貨，但需汪先生承擔500元運費，面對這樣的結果，汪先生表示可以接受。

　　對于汪先生的遭遇，哈市消協負責人告訴記者，家具材質經常成為消費糾紛的原因，消費者往往在商家的虛假宣傳中，認定自己購買產品的材質即為商家所宣稱材質，而在送貨單據上，往往不會呈現家具的材質。他提醒消費者，在購買家具時，一定要求商家標注家具材質，一旦出現質量問題或者材質不符，可以拿著送貨單據進行維權。

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