生活家地板大力拓展 金鑰匙服務中心一年增加4倍

    隨著80后、90后消費能力的崛起，調查顯示，這部分人已經成為了網上家居購買的主要消費群體。而這部分消費者在對產品個性化要求較高的同時，更是追求高品質的服務。為了更好的適應年輕消費群體的需求，生活家在大力拓展和完善個性化產品線的同時，更加注重把好的服務帶給消費者，為此，生活家金鑰匙服務中心一年就增加了4倍。

    從06年就已經提出了金鑰匙服務體系開始，生活家先后進行了服務升級儀式、鋪裝技術大比武、星級服務師模式推廣，服務進小區等活動，如今更是以買地板，加一元就送安裝的貼心服務，為消費者帶來實惠。

    客戶的滿意度是生活家金鑰匙服務中心重點關注的問題。并先后建立區域客戶檔案啟動區域回訪機制、提高售后效率、客戶短信關懷、8020分級服務。讓消費者切實感受到生活家品牌的存在，以及生活家品牌對于客戶的重視。

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