家具企業“觸電” 看好“O2O”模式

    許多家具電商創業者將突破點選為“O2O”模式，用各種渠道和方式吸引國內外采購商。南方日報記者 胡國球 攝

　　筆者昨日在第30屆國際名家具（東莞）展覽會上獲悉，名家具展吸引了來自中國大陸、港臺地區及美國、新加坡、意大利、加拿大、馬來西亞等國家895家參展商同臺展示。不少家具電商大力推介“O2O”項目，吸引了不少廠商和家具經銷商的眼球。與此同時，不少國內家具企業主紛紛表示，未來的家具觸電之路勢必將圍繞“O2O”模式展開。

　　家具行業做電商不容易被業界所公認。與服裝、3C等電商競爭高度激烈的品類相比，當前的家具電商領域顯示出不少誘人的“藍海特征”，因而也吸引了越來越多的創業者入場淘金。對于國內家具品牌而言，隨著最近幾年對電商模式的探索，也逐步意識到將線上與線下相結合的“O2O”（Online To Offline）模式有望成為家具電商破冰之道。

　　“O2O”概念獲家具業熱捧

　　家具產品普遍具有價格較高、運輸難、安裝復雜、對體驗要求高等特點。這些特點都是家具企業做電商必須解決的事情。目前，家具業內普遍認為當前國內家具電商僅僅處于“起步階段”。因此，家具電商這片“藍?！币参藙摌I者的目光。這屆名家具展上，筆者發現許多家具電商創業者不約而同將突破點選為“O2O”模式。

　　在這屆名家具展上，海爾日日順對家具設計師進行推介?！爸灰阌袆撘獠⒘私庥脩粜枨?，你可以在這里拎包創業?！焙栯娖骷瘓F有限公司戰略部長林貞委表示，消費者裝修新家需要設計方案，而設計師希望通過自己的專業技能獲得回報。在這個平臺的保障下，設計師和消費者可以實現雙贏。林貞委介紹，海爾集團旗下的日日順家居網預計今年底前上線，該網站試圖將家電、家具、家裝、家飾、設計創意等元素整合在一起，并將該平臺與海爾的線下店鋪按照“O2O”模式形成互動體系。林貞委很有信心地說，雖然家居并非海爾主業，但是海爾擁有大件產品物流配送和安裝售后的豐富經驗和優勢。借助這一優勢，再與東莞名家具俱樂部等家具行業巨頭進行強強合作，勢必能在家居電商競爭中取得優勢。

　　與海爾建立線上家居電商體系的宏大目標相比，樂美居信息科技有限公司提出的口號更具“煽動性”：“用好終端店鋪人流，直接搶淘寶的生意?！惫P者在該公司展位上看到了一款名為“多媒體終端銷售平臺”的設備。該設備高約1.5米，正面大部分空間都被觸摸屏覆蓋。按照設計，這樣的設備將安裝到每一個加盟商的實體店鋪中，消費者如果在實體店鋪中沒找到合適的產品，那么在這個終端內則可以買到更為豐富的產品。

　　筆者體驗發現，消費者可以通過該設備完成產品查看和下單等操作，至于詢價和支付則是直接在終端店面完成。該公司負責人龔志軍表示，他們相信這種終端平臺投入市場之后，將讓“電商”搶奪“店商”訂單的現實發生“大逆轉”。此外，一企業在名家具展上舉辦發布會，宣布“家具點評網”正式上線。該網站的經營思路正與國內知名“O2O”網站“大眾點評網”相似，旨在積攢用戶評價的基礎上帶動產品銷售。

　　家具企業瞄準“O2O”電商模式

　　“許多家具品牌都在嘗試做電商，但是成功的很少?！睎|莞名家具俱樂部秘書長方慧表示，尤其是高端家具市場嚴重依賴消費者對產品的實際體驗，目前家具電商面臨的瓶頸不小。廣東居尚互聯網絡科技有限公司董事長付凱也認為，家具電商當前面臨“終端產品銷售管理體系”、 “消費者線下體驗與線上銜接”等六大障礙。

　　事實上，這些障礙正是推動家具企業轉向“O2O”模式的重要原因。中國家居品牌聯盟副主席、東莞市創域實業有限公司總經理林國榮表示，幾年前他對電商抱著一種近乎仇恨的態度，不但抗拒還對經銷商的觸電行為進行打壓。一方面是打壓不住，一方面是看到電子商務的發展，他意識到不應逆潮流而動，必須接受并參與電商。開展產品營銷活動，應該在線上和線下兩條戰線同時打響。

　　居然之家電商總經理汪小康也表示，當前家具電商主要以B2C（商對客）模式為主，經淘寶天貓商城后臺統計，這樣的家具電商，家具客單價一般不超過3000元。汪小康表示，傳統家具行業進入電商，必須要“忍痛”轉型。這種轉型，就是由B2B轉向“O2O”模式。

　　意識到“O2O”重要性的不僅僅是傳統家具企業。知名垂直電商美樂樂家具品牌總監潘守正亦坦言，家具品牌不能一味地追求線上流量，還要將資源放置銷售終端店鋪。事實上，美樂樂近年來已經開始增加實體成分，在國內多個城市開設了線下體驗店。

　　業內人士分析，家具電商“O2O”模式有利于發揮家具品牌終端店鋪的優勢，減輕品牌線上線下沖突的矛盾。目前東莞諾華家具等多個家具品牌已經開始了“O2O”的嘗試，不過目前家具“O2O”模式也處于發展初期，尚未形成成熟的模式，家具企業嘗試“O2O”模式仍需謹慎投資，摸著石頭過河。

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