地板行業不被消費者信任 發展需注重品質

    地板行業發展的現階段，品牌眾多、競爭激烈，再加之原材料價格上漲，成本提高，部分地板廠家開始另謀“捷徑”，開始降價降質，令消費者上當受騙，買到存在嚴重質量問題的商品，從而導致地板行業不被信任。這樣問題重重的地板行業不僅讓消費者怨聲載道，也讓很多行業人士頭疼萬分。

    地板品質要注重

    隨著人民生活水平的提高和對健康認識的進一步加深，低價不再是消費者追求的唯一目的。人們在保護環境的同時要也更多地考慮自身的安全。越來越多的人在關注地板的外觀、環保性、耐磨性等特性的同時，更加關注地板是不是符合環保要求。

    “以前給顧客裝地板，都是價格便宜的地板產品較多，現在明顯不一樣，很多顧客在選擇地板的時候，會從地板的耐磨性、環保等級等方面去考慮，而對于價格便宜的，顧客反而不放心”。從事地板安裝工作多年的技工郭師傅對記者說道。

    促銷優惠要實在

    記者在一些家居建材中心看到，很多地板銷售門店都打出了“優惠促銷”的廣告標語。一時間讓很多前來選購地板的消費者都傻了眼?！皠倎淼竭@里，就被熱情的商家請到了店里，面對這么多的品牌，如此誘惑的優惠條件，都不知道該如何選擇”。消費者劉先生對記者說道。

    其實很多消費者喜歡在促銷或者折扣時才來逛一逛，進店就會問你打不打折，何時打折，有沒有搞什么活動。消費者總是想買既便宜質量又好的產品，但這種事情又是很難兩全其美的。一位地板銷售人員告訴記者，很多商家通過惡意壓低價格來吸引消費者，由于價格低廉，賣給顧客的地板產品肯定不怎么好。顧客在發現地板有問題時前來處理，這些商家又借故推搡，這不僅影響了整個地板行業形象，也給行業帶來了惡性競爭，不利于地板行業的健康發展。

    售后服務要完善

    在看到價格戰已經無法持久的情況下，很多商家又把目光放到售后服務這一突破口上。以前的地板企業只是提供送地板服務，在現在看來，這種服務太過于簡單。一些企業已經開始給顧客提供更優質的服務，在免費送貨的同時，還提供了空間鋪貼建議和設計圖，派技術人員對顧客的房屋進行實際測繪，通過電腦模擬，讓顧客也能參與到自己房子美化中來，并且對地板鋪貼，售后問題進行跟進。讓消費者體驗到真正的一站式服務。

    通過對售后服務能力的改進，進一步加深了消費者對于地板行業的認知度，這也是對地板品牌一次很好的宣傳。同時售后服務形成一套完整的產業鏈，也給地板企業帶來更多的增值空間，有利于地板行業的健康發展。

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