家裝業紛紛試水網絡營銷 家具網購仍存暗礁

2013-11-20來源:南方都市報熱度:14684


    今年雙十一,家居裝飾類目中,天貓從惠州吸金超過1600萬,羅萊家紡、富安娜、林氏木業成為支付寶成交金額總排名TOP10的店,但家居網購依然藏著不少暗礁。


    記者了解到,家居裝飾網購,更多的模式還是線上線下聯動。據天貓統計,雙十一家具銷售T op15中,有8個傳統品牌;建材銷售T op15中,傳統品牌更是高達11個?;葜菁揖友b飾業也積極應對新的營銷模式,一些賣場紛紛試水網絡營銷,例如金海馬家居、簡愛家居、光輝家居、惠泉山寶建材超市、國安居等,通過線上展示,線下體驗交易相結合的模式進行營銷改革。不過,記者點開相關的網頁,發現有的網站建設尚未完善,有的只是停留在展示階段,網購趨勢不明顯。


    雖然,雙十一惠州消費者給家居業貢獻了1667.9萬余元,但家居網購仍然有不少詬病,例如退款率走高,電商被指刷單。


    其次是物流,記者以購物者的身份上淘寶去淘家具,發現買大件家具很不方便。家具的體積和重量較大,運費基本上在100- 500元之間,其中300-500元較普遍。但這個費用也僅僅是貨品送到物流中轉站而已,從中轉站到家門口,甚至上樓費要另計。最后,安裝服務也難以到位,有些家具安裝繁瑣,特別是床、電視柜。許多消費者購買后,都感覺有點“等不起、裝不起”。


    今年家居品牌電商顯然在解決老大難的問題上,花費投入更多。幾乎所有家居電商都在商城顯著位置強調了物流流程、安裝服務、送貨上門等細節。記者看到,去年銷售量**的“全友”在頭屏寫到“我們放棄了預售可能沖刺的幾千萬銷售,這一次,我們兌現承諾的時候到了”,隨后詳細提供了發貨流程及提供送貨安裝服務。

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