網購地板質量堪憂 實體店或可相結合

    目前，隨著地板市場的發展愈漸成熟，地板行業的網購模式也開始逐漸發展起來，但是諸多網購消費者反映網購產品雖然便宜，但是能夠享受到的服務卻是十分可憐。

    網購地板產品 售后令人擔憂

    地板產品是家居裝飾及生活質量的重要構成，體現了居家者的品味。在家居產品購物中，選擇網購要承擔的風險更加大。實體店內消費者可以親自體驗地板鋪貼出來的實際效果，親手觸摸地板，感受地板的工藝及質感，這些都是網絡銷售無法給予的消費體驗。

    更為重要的是，實體店購買能享受完善的售后服務，網店的售后服務則令人擔憂。我們對地板網店的售后服務進行調查發現，很多網店售賣的地板，產品質量及安全度低，假貨及次貨多，售后服務更是無從保障。

    如果在專賣買到了假貨或次貨，通過雙方協商，或者向消費者協會等有關部門投訴，消費者的權益能夠得到保障。但是，如果在網絡上買到了假貨，消費者的權益則很難保障。

    實體店提供專業的設計服務

    從實體店完善的售后服務與網店銷售的不可靠售后服務對比來看，實體店還是具有網店無法比擬的優勢。我們呼吁廣大的消費者選擇正確安心的購買途徑，一起抵制不良渠道銷售，在家居購物上切莫掉以輕心，因小失大。

    實體網店或可完美結合

    對于這些問題，地板企業可以通過“網購平臺”+“實體體驗店”+“客服支持中心”三大系統共同支持，實現盈利能力的極大提高，解決了電子商務在地板行業的粘貼性問題。同時在全國各大城市布設以展示為主的加盟店，讓消費者對企業產品“看得見、摸得著”，為他們提供心理上的交易保障，也為習慣于實物交易的消費者提供了傳統的交易方式。

    這些實體店同時還負責所在區域所有產品的售后服務，這就解決了很多地板網店售后服務無法保障的“瓶頸”，另外，在線下的地板實體店從各個方面為消費者提供心理上的交易保障，這樣做可是說是彌補了網絡營銷的很多不足。兩個渠道以這種方式互相補充，將營銷的觸角伸到了可能遇到消費者每一個角落。

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