衣柜經銷商如何開發新客戶
如今,很多衣柜經銷商通過維護老客戶的忠誠度來建立人脈關系,進而帶動銷售市場,然而,人脈關系總有用盡的時候,因此,自主開發新客戶便尤為重要。下面,中華衣柜網就為大家講解衣柜經銷商如何開發新客戶。
采用詢問式銷售話語
假如你所銷售的衣柜品牌知名度很高,用強勢銷售的話語接近顧客或許并不會造成太大的妨礙,但建議還是以詢問的方式為好,尤其是初次接觸時。在某些產品的銷售中,銷售者可以在不斷的詢問過程中了解客戶的需要。因此采用詢問式的銷售話語,對于初次見面的客戶較為有利,可以廣泛使用。
多收集客戶的資料
為了更好地了解顧客的各種情況,你應當多備些資料。從客戶的基本資料中可以得知客戶的需求方向,這是任何一位銷售人員都必須具備的銷售敏感力。只要客戶有需求,自然可以針對所需提供合適的產品,所以盡量在初訪過程中搜集客戶的資料十分重要。
確保產品的性能符合顧客的需求
有需求才有購買行為。成功的接近應當以顧客有需求的產品為基礎。需求是購買的**要素,如果客戶的需求和銷售員的建議一致,成交的可能性就會很高。銷售員若能掌握客戶的需求狀況,就可以獲得客戶的訂單,就算尚未成交,最起碼也可以有效地提升客戶和銷售員之間的默契,對于成交自然有所幫助。
耐心解答顧客的疑問
不要認為顧客的疑問是對你的不信任或是缺乏購買興趣,事實剛好相反。實際上,正是客戶對產品有興趣才會愿意針對產品提出疑問。在解答顧客的問題時,銷售人員同樣要講究技巧。一般而言,顧客的問題可區分為“可以從容應付的問題”以及“無法回答的問題”兩大類。當然,如果是**類早在你準備之中的問題,回答得好與不好就看個人的功力了。
假如顧客提出的問題沒有準備好或者根本就一無所知時,銷售人員的應變能力就顯得非常重要。一般而言,這個時候最好的應對方法就是轉移話題,以問題內容十分復雜,必須搜集相關資料才能完整地答復為由,或是直接跳過問題不答而以反客為主的方式反問其他的問題,令他只顧著想自己的答案而忘記了剛才的問題。
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