木門需努力挖掘消費者需求 加強其體驗

    目前，已是九月中旬時節，邁進“金九銀十”，多數樓盤正準備交房，這就直接拉動了家居建材需求。家居建材行業或可迎頭趕上，但是各大木門企業切忌再將促銷活動陷入死循環，還需要努力挖掘其需求，加強消費者的體驗。

    木門企業挖掘消費者需求

    “金九銀十”是收獲的季節，消費者的休閑、享受、個性化消費等需求得到更多釋放，優秀商家總能根據“消費者特點”挖掘其需求給予不同“組合式滿足”。

    對于“身份彰顯型”消費者，多推薦高檔次產品等，并配以高檔介紹享受和個性化休憩服務，并作為會員制重點拓展目標人群；對于“品質至上型”消費者，多推薦中高檔產品，強調木門產品的高性價比，因需而變，設計多種組合來滿足。

    木門企業注重消費者感受

    木門銷售已經進入一個主張“消費體驗”的行業，“金九銀十”價格競爭極為激烈，“高價值消費體驗”就成為木門商家致勝法寶。做好“買前體驗”，將高品質商品陳列在明亮展示柜臺上、將特價商品多處陳列、將促銷海報多地點張貼；做好“買中體驗”。

    因商品價值、顧客類型而異，配置不同導購員、不同推銷說辭，強化對消費者的專業推介、賣點解說和熱情服務；做好買后使用體驗，30天回訪重點顧客，及時解決其木門產品可能存在問題，耐心細致的關心顧客，解決裝修過程中出現的種種問題。

    木門企業做好口碑傳播

    高品質產品、優質服務總會產生良好口碑，而好的“口碑”總會帶動銷量增長，商家需要關注意見領袖、投訴者；意見領袖在消費者群體中具有消費引導、價值評估等作用，同時傳播正面信息，塑造品牌的良好形象；對于投訴者，商家須及時處理問題，及時上門服務、退款處理，快捷化、專業化、靈活化處理各種投訴。

    隨著消費心理的逐漸成熟，“金九銀十”的市場效應已逐步淡化，甚至是名不副實。對于木門商家來說，假日經濟給自己帶來的巨大利潤往往容易造成“平時不燒香，假日搏一搏”的投機心理，雖然此類商家可以憑借假日經濟整個行業的銷售額增長獲得可觀的平均利潤，但在日常的競爭中卻無法發掘出有效的營銷手段，最終錯失長遠發展的良機。

    因此，對于金九銀十，商家不能掉進誤區。雖部分先知先覺的理性木門企業已經開始積極求變，逐漸在困境中摸索出一套逆境突圍的辦法，不斷創新，尋找新的賣點，差異化競爭，開拓新的經濟增長點。

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