行業分析：木門行業產品交易中存在哪些強制條款

    在新消法實施以來，霸王條款是明令禁止的，消費者在購買木門時，什么樣的條款才屬于霸王條款范疇呢？這個消費者暫時還無法判斷，下面來看看一下一些情況吧。

    木門產品出現非質量問題不退不換

    消費者在購買一些小件物品的時候，經常能看到柜臺貼著這樣的告示：“本柜臺產品，非質量問題，不退不換”。買錯了或是事后覺得木門不如意，難道不能退換貨嗎？再說質量到底有沒有問題，誰說了算？另外，專家表示，對于產品有質量爭議的，可以請專業機構鑒定，并出具檢測報告，作為維權依據。

    木門產品的自然現象不斷質量問題

    木門商場宣傳60天內免費退換貨，但需保存包裝完好，如果包裝被拆，需扣除20%貨款。既然可以退貨，但又要加收費用，這是否是人為給退換貨造成障礙。有一些出售實木門的店面會在顧客須知中寫道：“實木門自然出現的紋路、裂紋，不算質量問題，不退不換”或“天然材質產生的色差，不屬質量問題”。

    產品簽收前日后出現的問題由誰負責

    在網購木門時，我們經?？梢钥吹劫u家這樣的提示：買家簽收前一定要確認商品無破損，否則日后出現的一切問題由買家負責。家具是耐用品，即使當時沒看出瑕疵，日后使用出現了問題，這到底由誰負責？這條提示是不是就規避了賣家日后賠償、維修的風險了呢?當然，簽收前的檢驗主要針對商品的外觀質量狀況。對于商品的內在質量問題，即使當時沒有發現，也可以在發現后的合理時間內向經營者提出，經營者應當按照規定承擔責任。作為經營者，可以約定檢驗的期間，如“七天、十五天、一個月”等;作為消費者，應當在檢驗期間內將質量不符合約定的情形通知經營者。沒有約定檢驗期間的，消費者應當在發現或者應當發現標的物的質量不符合約定的合理期間內通知經營者。

    木門產品非質量問題退貨需付服務費

    新消法規定網購商品七日可無理由退換貨，有的家具商家就在網店銷售頁面中明示：“由于家具產品為大件產品，店內產品均為定制生產(這里的定制是指接單備貨，而非根據消費者具體要求特別制作)，一經售出，非質量問題申請退換貨，客戶均需支付產品金額的20%—30%為退換貨服務費。除此之外，還需承擔往返物流費用?！边@個規定是不是有違新消法的精神，屬于霸王條款呢？用無理由退貨。對于此類木門的退換貨，商家要求支付退換貨服務費的要求是合理的。

    現在是促銷打折的旺季，很多店面都在出清家具樣品。這些樣品不但價格便宜，而且看不出什么瑕疵。但一些商家出售時明確標示出：“樣品不退不換”或“樣品不享受保修服務”。

    根據新消法的規定，網銷的定制木門不可以無理由退換。但在現實交易中，實體商家出售的定制木門即使有質量問題，絕大部分商家也只給維修不能退換。

    從上面不難看出，消費者在購買時，有很多情況是屬于商家的霸王條款，消費者有權追討自身的合法權益。

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