地板企業：用“細節”破“質量壁壘”

    小時候，聽大人說過這樣一則故事：有個鐵匠打了一枚釘子，可是火候還未到，但為了完成軍隊的任務便交給了軍隊，軍隊后來把這枚釘子釘在了馬鞍上面，結果這匹馬因為途中釘子壞了沒有把情報送成，貽誤了軍情，遭致戰爭慘敗。

    這則馬蹄釘的故事一點也不夸張，這也告訴世人一個血的教訓：一枚不合格的釘子壞了一場戰爭。

    浙江某地出產的凍蝦仁被歐洲一些商家退貨，并要求索賠。原因在于歐洲當地檢驗部門從部分凍蝦中查出了10億分之0.2g的氯霉素。經過自查在手工剝蝦加工環節，一些員工用含氯霉素的消毒水止癢，結果將氯毒素帶進了凍蝦仁內，因而遭遇了“質量壁壘”。

    馬蹄釘的故事、木桶效應、蝴蝶效應等無一不是在告訴人們同一個道理——細節決定成敗。

    毋庸置疑，地板企業要想持續不斷地發展，細節尤其重要，一個最不起眼的元素便可能影響整個地板企業的聲譽、品牌，很可能將一個辛苦經營起來的帝國大業瞬間崩塌。

    而對于我們木地板企業的發展來講，企業里每個人每一次細微的工作，修正一個計劃、糾正一個錯誤、招待一位顧客、安裝一次地板、回訪一個電話……這些微小的行為都可能對企業的興盛帶來重大影響。

    不可否認，經過這么多年的發展，我國地板行業已取得了較快發展，但我們也看到，其產品質量、產品檔次等方面卻與國際化的距離還相差甚遠，產品缺陷較多，究其原因，一部分原因在于對細節的過于忽視，缺乏精益求精的精神，以致于做工不夠精細，使產品表面存有瑕疵，釉面質量差，使產品的規整度較低。

    正如海爾的管理層所言：“要讓時針走得準，必須控制好秒針的運行”。因而，地板企業要從思想上引起高度重視，不能盲目擴張，重視數量而忽視質量，注重細節，完善工序，精細工藝，嚴控管理，方能穩定生產質量，提高質量檔次水平。地板企業不僅要注重大方向，也應同時注重小環節，處處留心，時刻關注產品細節，從點滴做起，從細節做起，持續改進產品質量，方能破除“質量壁壘”的魔咒。

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