試水微信支付 衣柜企業愛“變”才會贏

    隨著掌上消費的流行，微營銷時代的開啟，微信支付也逐步成為電子商務領域炙手可熱的關鍵詞。繼家居業走上電商之路后，家居品牌開始開設微信店鋪，試水微信支付，家居行業的電子商務走進“微時代”。

    現象

    家居品牌紛紛試水微信支付

    微信支付是免費聊天軟件微信及第三方支付平臺財付通聯合推出的互聯網創新支付產品。有了微信支付，用戶的智能手機就成為了一個全能錢包。用戶不僅可以通過微信與好友進行溝通和分享，還可以通過微信支付打車、團購電影票、購買電子產品，同樣也能輕松實現大件家具的選購。

    同樣為互聯網創新支付產品，微信支付與支付寶不同，微信支付有二維碼掃描支付、WEB掃描支付和公眾號支付等三種方式。相較而言，掃描支付等簡化了購物的方式、方便了消費者，只要有手機或者平板電腦就可以隨時隨地挑選、購買產品，利用微信支付幾個簡單的步驟就可以完成交易，適合80、90后們在等公交、坐地鐵、午休等時間進行隨機消費。

    移動電子商務**好處就是無縫式宣傳，它更方便、更快捷，能隨時隨地將信息輸送到消費者的手機里，更具用戶黏性，更重要的是它成本更低，是這個“讀屏時代”里，企業**的宣傳渠道。而微信支付的出現不僅簡化了購物的方式、方便了消費者，還大大地推動了移動電子商務向前發展。以微信支付為代表的移動終端支付的優勢顯而易見，因此一經推出，便受到熱捧。隨后，企業紛紛試水，而相對傳統的家居企業也慢慢開始走上微信支付的道路。

    今年4月，曲美家具率先實現了手機微信端的家具微商城和微支付，將眾多經典產品推上移動端，并推出了微信用戶的專屬優惠，成為國內**開通微信支付功能的家居業企業。曲美家具此舉給許多觀望中的家居企業帶來刺激和動力。對此，曲美家具廣州市場負責人石磊指出，相對于快消品而言，家居產品消費靈活性較弱，但更具體驗性和售后服務性。這兩點決定了家居企業在移動互聯網上的營銷不僅僅是產品的營銷，還應涉及家居設計、視覺體驗、家居文化、售后服務介紹等一系列的宣傳。

    6月，中國**家全面實現用戶、品牌、渠道真正點對點互動、共享多贏的第三方平臺的家居折上折優惠特權預定(導購)網站——家居派也開展了有關微信方面的運營。消費者只要添加官方微信，點擊優惠券、搶特權菜單，就可以簡單方便地下載喜歡的品牌優惠券，享受到品牌店面的微信專屬優惠。

    緊跟家居派的步伐，北京家居網于6月21日正式上線“掌上社區”?！罢粕仙鐓^”是一個涵蓋實物交易、虛擬服務、智能管家、互助交流等多方面領域的微信服務平臺。通過添加北京家居網的官方微信，不僅能夠享受眾多產品微信專屬價，同時還能下載產品的代金券，更能通過“掌上社區”解決一系列家居問題。對此，北京家居網CEO李玉松表示，在大家居時代背景下，北京家居網正努力實現由組織單一的線下活動向移動互聯網新品研發企業轉型升級，力爭為業主提供更多、更快、更好的服務?！罢粕仙鐓^”作為一個居家服務一站式平臺，將以一種全新的社交與商業模式帶給人們新的生活方式。

    觀點

    微信支付市場仍需推廣

    由于產品的半成品性和耐用性，家具建材行業的電子商務之路相比快消品行業走得更為謹慎、穩健些。與之前家具建材企業進駐天貓一樣，微信支付出現之后，很多家居企業基本都在猶豫觀望中。只有在某個一線品牌試了這一“頭啖湯”之后，才會有更多的家居企業把微信支付寫進企業發展戰略方案中。

    相比企業穩健的做法，消費者對這種新興的支付方式的接受程度更高。消費者楊雅璐女士表示，自己一直熱衷于移動支付，“覺得這種方式有手機或平板就隨時能選擇、購買產品，微信支付還省去了網銀、U盾等步驟，掃掃碼或者找到公眾賬號就能支付，特別方便快捷，最近我們要是沒有大塊的富余時間，晚上在家通過微信客戶端看這些家具也挺好，要是中意立刻就能購買?！?br />
    另一位已經嘗試過微信支付購買家具產品的消費者胡雅麗則認為，相對親自到家具城選擇家具，自己認為通過微信終端進行選擇和支付具有更好的體驗感?！耙郧岸际怯辛诵枰绞袌隼镎?，常常一天下來也沒什么收獲，可是微信選購和支付就不一樣，總覺得和商家、商品的距離很近，隨時隨地都有各種信息發送到我的手機中，閑下來自己就可以對這些信息進行篩選，有用的點進去查看，不感興趣的直接跳過，而且相對于實體店而言，微信的這種溝通方式和活動的形式更多樣和新穎，讓我能有更多興趣，不再是單純的購買，而是融入了社交、比賽甚至一些生活的感悟和分享，覺得更有‘人情味’”。
 
    “家具行業近來微信支付的走俏，其實不僅僅是其他行業微信熱的一個效仿，更是一種發展和延伸?！本吐氂诒本┘揖呔W的業內人士張薇女士表示，相對于普通商品，消費者對家具類商品更看重質量以外的品牌、售后體驗性，這也決定了家具企業在移動終端的營銷不僅僅是產品的宣傳，還會包括品牌理念、效果展示、視覺體驗、企業文化、售后服務等一些系的展示和宣傳，而這些內容在移動的
“微終端”體現得淋漓盡致。


    張薇指出，目前盡管對于家具企業而言，微信支付是個新潮流，但現階段真正利用微信進行支付交易的家居企業還不多，更多企業還只是將微信作為品牌推廣和吸納用戶的平臺和介質?！耙话阄I銷的初始階段多為以掃碼送禮、群發紅包等方式積累用戶，而未來將出現更多的電商活動、微信支付等具體的交易行為，相信隨著整個行業的發展，不同階段將出現其他更加吸引人的參與方式?！?br />
    而穗寶集團市場總監葉宇新則認為，相比較而言，目前很多消費者認為，支付寶相對更為安全，很多消費者有支付寶綁定銀行卡，卻沒有用微信綁定銀行卡，用戶基礎還不夠廣泛，但這種現象會逐漸改觀，同時微信店鋪的展示形式和寬度也弱于天貓商城，一些強制性的消費保護規則不夠嚴苛，很多企業觀望的主要原因是擔心與大品牌的形象不太吻合。

    在微信時代，對于接入微信支付的商家來說，微信支付的意義不光是完成線上購物、線下購物的閉環。還在于它與微信這個**的社交賬號體系整合，從而幫助企業與時俱進，穩固和搶占市場占有率。

    做法

    衣柜企業營銷要適時而變

    國內衣柜行業雖然起步較晚，但發展速度非?？?。在樓市疲軟、市場競爭如此激烈的背景下，衣柜行業如果要一直保持較高的發展速度，就必須緊隨消費者生活方式和消費行為的轉移及時應變。要從“坐家等”變為“上門推”。

    目前，各大中小品牌紛紛跨界進入衣柜行業，市場競爭加劇的同時產品同質化現象更為嚴重，這讓消費者有了更多選擇的余地，購買的決定權越來越集中于消費者的手中，而企業的客戶資源不但越來越稀缺，也越來越重要。在這樣的市場環境之下，衣柜企業亟需打破以往賣場高高在上、坐等顧客的傳統，主動出擊，用地毯式搜索尋找精準客戶，用一對一溝通的方式促成銷售，讓潛在的消費者成為實實在在的顧客。

    一方面，衣柜企業要抓住時代的潮流，緊跟市場的發展，做好支付創新。微信支付不僅給消費者帶來的便利，對于衣柜企業來說更是一個進行銷售推廣的絕佳時機。衣柜企業應該好好利用微信移動終端帶來的商機，精準定位于受眾的需求，進行推廣銷售衣柜產品，在微信上找草根大號資源，推送圖文信息，發送自己活動頁面等，以增加與消費者之間的溝通。衣柜企業開通微信公眾賬號，不僅是為自己的客戶提供一個新的信息發布，也是企業與客戶溝通交流的一個重要、方便、快捷的渠道。另一方面，衣柜企業要積極開展線下活動，與客戶、經銷商或者消費者進行面對面的交流，促進與潛在消費者之間的情感交流。

    放眼市場，微信等移動支付已經是當下巨大的臺風口，衣柜企業必須緊隨浪潮站在移動支付風口上，才能成為市場變革下的贏家。

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