買家具出現質量問題 換貨運費該誰承擔？

    新《消費者權益保護法》出臺后，消費者有了七天無理由退換貨的權利，但退貨的運費需由消費者承擔。但是，有不良商家利用消費者法律知識不全面，要求消費者不管退換貨都要承擔來回運費。不久前，市民解先生就遇到了這樣的問題。

    近日，解先生在鎮江某家具店花2400元購買了一套沙發（沙發裝修效果圖），沙發送到家后發現存在質量問題。幾天后，解先生去家具店調換問題沙發，老板告訴他可以換貨，但需支付往返廠家的來回運費?！吧嘲l本身存在問題，憑什么要我支付運費呢？”解先生認為家具店的做法不合理，遂向工商部門尋求幫助。接到投訴后，潤州工商調解人員前往該店進行調查調解。經過調解，店方將購買沙發的款項退還給了解先生。

    同時，工商部門提醒廣大消費者，新《消法》規定，“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定，當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用?！?

    因此，消費者承擔退換貨的運費，只適用于收到的商品完好無損的情況下。一旦商品是因為質量問題需要退換貨，運費應由商家支付。

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