互聯網變革營銷模式 地板商家門店經營如何轉型?
在互聯網時代,無論是大數據還是電子商務,地板行業都迎來了嶄新的發展階段。作為信息時代的顯著標志,互聯網正深刻地改變著當下企業的發展模式。這對于企業而言,即是機遇也是挑戰。
互聯網加速行業洗牌,地板企業需注重
現如今,互聯網無所不在,正重塑一切傳統行業,這是人類正面臨的“大沖擊”。對于地板行業來說,互聯網的發展不僅是機遇,更是挑戰,不過,對于傳統地板門店來說,這似乎已經到了警醒轉變的關鍵時刻,地板企業需重視。
由于移動互聯網的普及,顧客已經從品牌信息“被動接受”階段走到了“主動搜索”的階段。消費者有了更多的主動權,主動搜索讓他們只對自己感興趣的品牌和產品做出關注,對于沒有興趣的隨時可以屏蔽掉。因此,地板產品線上銷售相對于傳統門店銷售,在購買便利性和價格上占有絕對優勢,地板傳統門店到了該覺醒轉變的時候了。
經營模式發展轉變,地板門店商需掌握方法
移動互聯網時代,傳統地板門店到底該如何轉變呢?業內人士認為,傳統地板門店要向三個方向進行轉變,從原來的賣產品向賣方案、賣服務和賣體驗轉變。
**,從賣產品到賣方案。線上銷售的產品具有一個明顯的體征,那就是產品的購買和使用相對比較簡單,附加價值不高,消費者很容易做出購買決策,所以對于象圖書、方便面、衣服這樣一些產品來說,遇到的線上沖擊會更大一點。因此,從賣產品到賣方案,是傳統地板門店需要在移動互聯網時代做出的一個重要轉型。
第二,從賣產品到賣服務。顧客為什么會買一種產品?從賣產品到賣服務的轉變,要求地板門店從售前、售中、售后三個方面進行組織。關于售中和售后的服務,現在部分地板門店都做得還不錯,可是隨著線下顧客資源的稀缺,服務必將轉向到售前階段,很多地板企業不愿意為那些不是在本店售出的地板提供免費保養、維修等服務內容。
第三,從賣產品到賣體驗。對于地板企業來說,既然線下門店的優勢是給顧客創造差異化、個性化的體驗,那么門店就應該讓顧客每次到店都留下深刻的印象,感受到一種前所未有的生活體驗。這就要求地板門店將體驗營銷當成一個整體的活動,既包括顧客進店后的各種行為也包括門店營造的環境氛圍,任何簡單地以銷售為目的門店都做不好體驗營銷活動,在這里店員也不再是推銷員,而是引導顧客進行各種體驗活動的服務員。
總之,在互聯網大叔不可阻擋的行業背景下,地板門店商家也必須看到這一趨勢,將門店經營的轉型方向確定這下,這樣才不至于在新一輪的行業洗牌中淘汰。
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