狂熱前請先冷靜：現有地板網購模式并非全是優點

    不可否認，電商平臺的興起深刻改變了我們的消費方式和消費習慣，也深刻改變了地板行業的渠道形態：從2013到2014年，行業領軍品牌在天貓等電商平臺上取得的成績，讓地板行業真正見識到了電商的威力，為此很多企業開始將電商視為繼“專賣店、團購、工程”這三駕馬車后的“銷售渠道第四態”，大力推動地板產品的電商化進程。

 
　　地板網店出現為線下銷售網絡不夠健全的品牌開辟了“無遠弗屆、直面顧客”的可能;同時因為省去了或減少了傳統店鋪的諸多費用，大大降低了銷售成本，廠商可以用更低的價格在網上提供地板產品，自然受到了很多地板企業與消費者的雙重歡迎，可謂一舉兩得。但是地板畢竟與服裝、食品等產品不同，它不僅是家居裝修的重頭戲，更屬于半成品的，其最終品質的實現，很大程度上需要依賴專業的安裝來進行完成。誠然，消費者可以通過自行聘請專業安裝隊伍或者家裝公司代勞，然而一旦出現售后問題，如何界定責任?此外，非實物接觸、虛擬店鋪經營的模式，電商在帶給企業與消費者便利的同時，也給假冒偽劣地板提供了嶄新的平臺。因此，當我們開始為之狂熱之前，應該首先冷靜考慮一下幾個問題，并給出消費者滿意的答案，這樣才能保護行業的健康發展與消費者的合法權益。

 
　　網購地板，收貨付錢只是一個開始

 
　　地板是半成品的產品，與空調較為類似——購買之后的的后續服務非常重要。在行業里一直流傳著這么一句話“三分地板、七分安裝”，由此可見安裝的重要性。然而與空調行業相比，地板電商的基礎遠遠不如其穩固：如今的空調行業已經基本洗牌完畢，產業集中，專業服務商架構也相當成熟，消費者無論在哪種平臺購買，售后責任都非常明確和清晰;而地板行業卻大大小小品牌林立，產業分散，絕大多數是年產值不到億元的中小品牌，缺乏統一的、有質量保證的服務商隊伍，所以目前很多地板電商品牌對于所在區域沒有實體店鋪的消費者，都實行了“售裝分離”的方式。在這種模式下，一旦出現售后問題，極易在廠家和安裝者間互相推諉，導致消費者利益受損。所以為解決這一問題，有些負責任的地板企業寧可自建商城選擇O2O模式，堅持售裝一體，這就是消費者利益大于企業商業利益，不僅是地板企業在當前階段最為貼近消費維權的電商模式，也應該是消費者**的電商模式。

 
　　謹慎選擇，防止買到“看起來很美”的劣貨

 
　　網購的興盛，很大程度上歸結于產品的價格優勢，然而對于資源特征和加工成本特征明顯的地板來說，往往是一分價錢一分貨，不符合常理的低價極有可能意味著低質。當然，為了保證網絡影響力，拉動銷量，很多知名品牌在雙11等網購節期間會推出質優價廉的產品回饋消費者。但是網絡上常年保持低價，品牌名不見經傳，企業地址、規模等重要信息語焉不詳，沒有實體終端店鋪的地板產品，往往都存在很大的消費風險。事實上，近幾年從知名地板下線的大量低品質地板坯料和基材，大部分通過小型地板代加工企業或地板作坊制造成了地板產品，用于網絡銷售。這樣的地板產品，通過印花、貼面的處理，一般都有“不錯”的產品外觀，非專業人士即使拿在手上都難辨優劣，更不要說僅僅通過反復PS過的網店圖片來鑒別真偽了。消費者一旦通過網絡購買到這樣的產品，由于叫人安裝、購置家具家電等環節的存在，在正式入住前基本上就已經超過了付款期，加之產品變形、甲醛釋放超標這些問題，一般都有一個不短的“潛伏期”，所以即使日后在使用中發現有質量缺陷，也會因為時間問題難以追償損失，陷于有理無處訴說的尷尬境地。

　　淘寶上輸入“地熱地板 鎖扣”等關鍵詞出現各種號稱適用地熱環境、價位不等的小品牌產品
 

　　今年中消協將315的主題定為“攜手共治，暢享消費”，明確關注點為快遞與網絡購物等領域，這與家居、地板行業服務模式脫節、消費陷阱眾多，造成投訴上升的情況也不無關系。作為年輕的產業、新型的銷售模式，我們首先必須要肯定地板電商的先進性和趨勢性，但也應該正視地板產品的特殊性以及現存的問題。作為生產者和銷售者，地板企業應該積極探索，參照空調等行業的成功經驗，探索出符合地板行業、有清晰責任界定的特色電商模式;作為平臺提供者以及相關部門，應該加強市場準入、經營監管和打假懲假的力度，凈化網購市場;而作為消費者，地板用戶也要提高消費警惕，掌握鑒假防假知識，切不可貪圖一時便宜而購買山寨地板產品，這才是真正的“攜手共治，暢享消費”。

免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布，本網轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。