木門企業發展之道：以服務取勝

    對于都市人來說，生活非常壓抑、苦悶，希望通過消費來獲取精神上的享受，因此對服務的要求越來越高，可以說，木門售后服務體系是企業的二次銷售，想要贏得市場就需要以服務取勝。

    木門市場競爭得靠服務

    國內木門廠家提供的售后服務才剛開始，可以向建材家居行業學習的空間還很大。目前國產木門品牌的售后服務很多時候依靠經銷商自行把握，因此服務的水平參差不齊。大多數木門品牌都只是停留在傳統的商品售賣層面，服務概念僅僅只是幫忙安裝和維護等所謂“售后服務”，并沒有形成一個完整、成熟的服務營銷體系，這對木門這種比較專業的家庭用品來說是遠遠不夠的。

    售后服務必須要有深度

    雖然目前很多企業已經陸續組建了木門產品專屬服務部門，但由于受到原有傳統建材粗放式初級服務觀念的影響，很多木門企業的服務職能部門依舊形同虛設，或在問題的處理過程中，極易出現相互推諉和拖沓現象。

    按常規思路來看，一般木門品牌在針對終端客戶的銷售前期咨詢指導、銷售過程中的各項細節和各注意事項的提醒完善、后期安裝乃至售后服務等各環節的銜接度、執行人員的責任心、問題處理的時效性等都是其深度服務的最直觀體現。

    創建穩定增長的客戶群

    售后服務體驗一直是制約很多木門企業發展的短板，很多時候售后服務是品牌文化的體現。這不僅要求企業為消費者提供優質的產品，同時，還對品牌的售后服務有著更高的要求。

    木門品牌單純依靠價格的競爭優勢，則無法深入挖掘消費者的二次消費需求。木門產品在這方面則選擇以質量為基石，并從售后服務方面入手，為消費者提供良好的購物體驗。這是保持品牌市場競爭力的有力保障。同時企業還需積極構建網絡傳播渠道。以實現品牌文化的有效輸出，使消費者和合作伙伴們能夠更好地認知、認同、認可品牌自身的價值內涵，以獲得了廣大消費者的肯定和支持。

    沒有服務就沒有品牌，這已經是不爭的事實，因此木門企業要以優良的服務取得市場競爭優勢，這樣木門企業發展道路才能謀得更快更遠發展。

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