不要拿“保養不當”當借口！

    繼“毒地板”事件的爆出后，近日又出現“霉地板”的事件。昨日，《深圳商報》刊登文章《萬科精裝房被曝霉地板》的報道。據深圳商報的報道內容介紹，深圳萬科金域緹香二期樓盤有許多精裝房出現地板發霉的現象，針對地板出現霉地板的原因，萬科方面給出的回應是業主使用護理不當造成的。同時，地板供應商也表示，這款地板并不是只有萬科在用。

    其實，近年來，地板行業伴隨企業數量的增多，行業規模不斷擴大，與此同時，由于行業相關標準的缺乏，使得地板行業的各種糾紛事件層出不窮，其中，由于不誠信和產品不達標等消費問題更是成為行業里較為普遍的現象。

    在這種情況下，地板企業面對如此行業環境，只靠一句“這是消費者使用護理不當造成的”，是完全沒有說服力的，這不僅是對消費者的不負責任，更是企業推卸責任沒有責任感的一種表現。這種行為不僅不會獲得消費者的原諒，更會使企業的品牌形象大打折扣。

    一個企業在面對消費者的質問時，要做的事誠信的想消費者說明情況，協助消費者的要求來解決，而不是為自己的錯誤找借口，畢竟一個敢于承認錯誤、承擔責任的企業更容易獲得消費者的原諒。當然，并不是說犯了錯只要承認就一定會獲得原諒，畢竟不是所有的人都有一顆寬大的心。因此，對于地板企業來說，做到誠信經營，生產銷售高質量的產品才是解決一切問題的絕佳途徑，

    中國木業網認為，地板企業不要把“消費者使用護理不當”當借口，當遇到問題是，要積極的去解決問題，用于承擔自己應負的責任。同時，企業要明白，地板質量出現問題后所有的彌補行為都只是“亡羊補牢”，只有生產真正的沒有質量問題的產品才是“錦上添花”，才是促進企業長遠發展的可行之計！

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