服務經濟時代 地板企業服務轉型需找準方式

    現如今，伴隨地板行業的不斷發展，企業的發展方向也正發生著改變。以往單憑技術比拼實力的時代已經遠去，當下服務質量作為一種“軟實力”逐漸成為衡量企業競爭實力的關鍵因素。在行業發展態勢相對低迷的背景下，地板企業又將如何實現服務質量上的轉型呢?

 
　　地板企業經濟時代需注重服務提升
 

　　在服務經濟時代，消費者的消費方式和消費觀念發生了變化，購買產品往往不只是為了擁有產品，而且還為了獲得產品使用過程中所發揮的功能，享受更方便地獲取、使用產品甚至能使產品收益**化的服務。如在終端消費市場，人們購買地板產品的目的已經不僅僅局限于其鋪裝價值，在美化室內環境，增強舒適感等方面都有著更高的要求。
 

　　與此同時，隨著產品的日趨復雜，消費者需求逐漸從單純購買產品或服務向包括產品和服務的一體化解決方案轉變，企業提供給消費者的必須是集成產品、服務、支持、知識等的整套解決方案。方案包里面的各組成部分可被看作是由產品和服務兩大“模塊”組成。這對于企業而言，就將服務層面的意義凸顯出來。
 

　　地板企業實現服務轉型需找準方式
 

　　針對服務層面上的轉型，是一種較為初始的服務轉型模式。地板企業基于產品競爭戰略的考慮，通過延伸價值鏈使整體產品的內涵更加豐富，向消費者顧客提供廣泛的、與產品相關的差異化服務，來增強產品競爭力，提升企業績效。
 

　　不管是軟實力或者硬實力，地板企業想要成功轉型都具有一個共同點，就是自身擁有某一方面的核心競爭能力。對于企業而言，根據企業自身情況和發展機遇，選擇適合自己的轉型模式至關重要。在轉型路徑上，既可以依靠自身直接向服務轉型，也可以整合外部資源，通過兼并收購、戰略聯盟、外包等方式借助外力發展服務業務，實現向服務化發展。
 

　　在服務經濟時代，地板企業依靠服務上的提升來實現轉型的方向固然是好的，但是盲目發展也不能達到效果。唯有根據自身實際情況，有針對性地進行模式探索，才能在白熱化的競爭市場上謀得一席之地。

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