伴隨電商行業標準的不斷完善 木門企業需以誠待人

    作為與人們生活息息相關的家裝產品，木門產業自然也進軍了網購市場的行列，網購在一定程度上方便了消費者的生活，為購物者節約了大量選購的精力與時間，雖說，免去了租金等中間經費，但是網購也存在著不少弊端。

    網購木門遭遇質量及售后服務難題

    據調查發現，不少網購過木門產品的消費者表示，網購木門產品后主要遇到的難題表現在產品的質量及其售后服務上。

    一方面，網購木門產品有的用了不久就出現問題，找網商協商溝通或者退換通常不順利。消費者周女士曾經網購某品牌的木門，價格的確比實體店低一半，但使用不久木門就出現鼓包。周女士懷疑買到假冒偽劣產品，找到網商質問，對方表示所售產品絕對正品，應該是她保養不當造成的，隨后便無下文。

    另一方面，產品出現故障后網購企業和生產廠家會來回“踢皮球”。廣州的李先生因網購的木門產品有損壞情況而找到廠家，得到的回應是：“網購產品不在廠家負責的范圍內”，應該按三包規定的“誰銷售誰負責”條款找銷售商解決。而當李先生另尋網購網站一方時，它們卻以“沒有售后維修人員”為由再次把他“踢”回廠家。

    以上兩個方面，一種是售前問題，一種是售后問題，都屬于網購過程中比較常規的環節，如果當初能有完善的網購保障政策，每個環節監管到位，那也不至于使得諸多消費者如今對網購失去信心。

    五好政策或成今后電商規范新標準

    在今年兩會以后，“互聯網+”成為時下的熱門話題。在電商國八條的推動下，網購木門產品的保障制度似乎成為了近期品牌木門的關注點。據了解，五好政策一推出就收到了當天雙十一消費者的熱捧，全線五好商品銷量較同類產品均有所提升。此類政策的制訂，不僅為消費者購物提供直觀的標準，更展現美的產品獨一獨二的優秀品質。

    當然，這些政策的指定并非單純的營銷口號，而是美的確確實實能夠落地的消費保障，根據大部分的消費者回訪，五好政策確實能提供更多的消費信心，在木門的購物體驗上更有安心的保障。相信未來，此類政策會受到越來越多的消費者認同，也許會成為今后電商行業規范的新標準。

    總之，借助電子商務發展是互聯網時代下的主流發展模式，木門企業要想在競爭激烈的市場中脫穎而出，就需要提升服務質量，注重產品體驗，才能發展的順風順水。

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