地板鋪完有色差 客戶投訴沒結果

    今年3月，我在徐匯區凱旋路3021號力豐地板門店，買來力豐地板。鋪設完畢，我發現客廳地板有明顯色差，與樣品不一致。我找到力豐地板要求解決色差問題，但協商多次，問題仍然未解決。

    記者約請戚先生和力豐地板廠家一起來到本報讀者接待室調解。記者看到戚先生的地板訂購憑證，他買的是鐵蘇木本色實木地板。從戚先生帶來的照片上看，客廳地板確實有色差。

    對此，力豐地板售后服務經理表示，實木地板確實有色差，這是因為木材本身有樹樁、樹干、陰面、陽面之分，每塊木材的顏色都不盡相同。地板鋪完后，施工人員請戚先生簽字，對地板鋪設是否滿意，戚先生簽字認可滿意。對于戚先生的投訴，他們曾給其更換了2平方米的色差地板，但對方仍不滿意。

    在記者協調下，力豐地板表示：出于人性化考慮，愿意近日再次上門做檢查，并就地板的色差問題做出調整方案。戚先生表態，愿意貼補廠家調換地板的損失。對此調解，雙方握手言和，表示滿意。

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