家具品牌選擇O2O運營模式仍需修煉內功

    近年來，家具行業的發展伴隨著機遇和挑戰，市場大環境的變幻莫測讓很多品牌在倒閉的邊緣徘徊。模式的轉變，成為被不斷熱議的話題?；ヂ摼W時代的到來，讓眾多商家看到了發展的可能性。于是，一時間O2O運營模式似乎成為每個企業現代化的代名詞。

    對于家具企業而言，盡管互聯網時代下電子商務存在巨大的發展潛力，但是家具企業在當下O2O模式的探索中還仍處于初級階段，想要**程度地發揮出O2O模式的**潛力，企業還需要深刻認識到這其中的問題所在。唯有有針對性地解決問題，家具企業在這個領域中的探索才能達到較為理想的效果。

    歸根結底，O2O運營模式來源于線上線下的相互配合。線下資源既是O2O建設的優勢，也是劣勢，處理不好反而成為包袱。依靠不完整的資源體系建設的新O2O模式往往難以獨立健康發展，需要大量的資源扶持，而資源提供方往往為傳統業務部門，這意味著傳統部門需要為一個新部門輸血，而其又會反過來搶奪傳統業務。隨著扶持力度的加大，其間的博弈也越發明顯，缺少輸血的O2O業務往往由于無法實現真正的發展，最后不得不走向失敗。

    同時，為了增加客戶黏度，根據年輕消費者的個性需求，在線下展示的過程中，設計定制的元素也越來越多，這也將成為線下體驗的另一大“利器”。

    家具是大宗產品，它不像衣服、鞋子等日常生活用品一樣，可以隨意的移動，就算是網購遇到了問題，還可以輕松地退換。一旦消費者網購出現問題，搬運、物流都是很大的困難，這也是時下很多消費者不選擇網購的直接原因。所以，企業應該想方設法去減少網購家具出現的不確定性，如設立線下體驗中心等都是很好的選擇。

    當然，線下體驗中心的設立，也會衍生出很多問題。首當其沖的就是服務，因為體驗中心更直觀的面對消費者，所以品牌能否立足長遠，服務占據很大一部分因素。除了設立線下體驗中心，家具企業還需多多布局售后網點，方便**時間為網購消費者提供售后的安裝和維修等服務。

    也許，隨著市場大潮的發展，正如一些行業專家預測的那樣，未來任何行業都離不開電子商務，家具行業也不能例外，但受限于行業模式，目前家具企業的O2O之路道阻且長。行業在轉型的過程中都會有陣痛期，再創新的互聯網模式也很難解決線下生產與服務之間的矛盾，所以家具企業的電商之路道阻且長，要發展O2O模式，企業自身還需修煉“內功”，無論是產品、質量、服務、管理，各個環節都要和飛速發展的市場經濟相適應。

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