向淡季say no 家具電商7月業績飄紅
7月份,不管對于線上還是傳統的家具賣場來說,都可以算得上是一年中相的淡季,尤其是電商在上一個月剛剛經歷了上半年的促銷狂歡年中大促,消化了相當一部分的購買力。
然而,昨天電商行業傳來的一則消息,讓筆者振奮:過去兩天是家具電商林氏木業的超級品牌日,而該企業再次取得單天近億元的銷售業績,這是繼上個月后,林氏木業連續兩個月有單天業績在億元左右。
這很難不讓人猜想,電商是否有淡季,家具市場到底有多大?而在家具大市場中脫穎而出的林氏木業成功在何處,是否有值得行業借鑒的地方?筆者分析發現,林氏木業在此次超級品牌日中,除了給消費者足夠的讓利外,重點還把前期的營銷推廣和售后服務提升這兩個重要的事做到了極致。
立體營銷直擊消費者內心
俗話說的好,酒香也怕巷子深,如何把優質的家具推銷給消費者,是一門大學問,尤其是在時代快速發展,消費者觀念不斷發生變化的情況下,企業的營銷也必須緊跟時代脈搏。
有數據顯示,1986年至1995年出生的2.27億年輕人,正在以每年2000多萬的速度代替老一輩的消費者成為消費市場主力,消費市場年輕化越來越明顯。而林氏木業的目標消費群體,正是這樣一群年輕的消費群體。
針對年輕消費者求新、時尚、追求視覺、價格實惠的特點。在超級品牌日的前期營銷中,林氏木業可謂下足了功夫。
筆者翻查7月份有關林氏木業的新聞,發現其營銷模式是立體、全方位的,內容涵蓋線下活動,微信H5,創新視頻,動畫等等方面。
讓筆者印象深刻的是此次林氏自導自演所拍攝的視頻《聽說,網購不靠譜》的微視頻,該視頻采用了近年來少見的“一鏡到底”的拍攝手法,站在消費者的角度,去探索家具電商,是否真的不靠譜。
只有站在消費者的角度去思考問題,才能知道消費者擔心的是什么,需要的是什么?！堵犝f,網購不靠譜》上線后在各大視頻網站超過50萬的點擊率就能很好的說明問題。
用低成本的微視頻,俘獲年輕消費者的內心,這是林氏木業不得不讓人驚嘆的地方,也是值得其他行業學習的地方。當然,在互聯網+時代下,文字圖片視頻并重,企業首先要有像林氏木業這樣的專業視頻制作團隊,才能在營銷中,用**的成本,立體的傳播出去。
直面瓶頸“體驗+”計劃改變行業
對于家具這種耐消品來說,營銷的基礎,基于兩大方面,**個是產品的質量,第二是售后服務。
在此次聯合天貓聚劃算所舉行的品牌日中,林氏木業提出了一個足以改變行業的“體驗+”計劃,其核心內容直指家具電商行業中缺乏體驗這一先天劣勢。
“90天無理由退換貨”的提出,讓行業內的人震驚。在天貓上的家具企業中,普遍都是30天至45天無理由退換貨,而林氏木業一下就把時間延長了一半,這對家具企業來說是一個非常大的挑戰,只有對自身產品有足夠自信的企業,才有底氣延長一倍以上的無理由退換貨時間。
對于消費者來說,90天,足以讓消費者對家具產品有全面的了解,是否符合裝修整體風格、有足夠的時間來考慮這件家具是否是真的喜歡。
當前,O2O成為一個熱詞,包括外賣、水果、洗車等等各行各業都爭先恐后涌進來。而在家具行業里,美樂樂可以算的上是020的堅定踐行者。林氏木業依托天貓平臺,從去年8月佛山體驗館開業開始,今年開始加速線下體驗館的布局,今年已經有長沙、天津、成都三個體驗館開業。
美樂樂不同,林氏木業體驗館大多選址在成熟的家具商圈里,面積都在2000平方米以上。為了讓全國的消費者都能夠更方便的體驗其家具,林氏木業多次在公開場合宣布未來幾年線下體驗館的數量要遍布全國,數量達到30家以上,為的就是給消費者近距離接觸產品,增強購買信心。
破而后立傳統企業需擁抱互聯網+時代
近日,由商務部流通業發展司、中國建筑材料流通協會共同發布的全國建材家居景氣指數BHI6月份全國建材家居景氣指數公布。全國規模以上建材家居賣場6月銷售額為917.8億元,環比下降1.65%,同比下降10.41%。至此,全國建材家居市場上半年整體表現低迷,規模以上建材家居賣場,上半年累計銷售額為4979.9億元,同比下降5.90%。此外,據媒體公開報道,我國家居賣場總面積已經超過4000萬平方米,其中約50%的賣場屬于過剩。
不能說是互聯網家具企業的興起,造成了傳統家具企業市場份額的萎縮。諸如林氏木業這樣的年輕電商企業并不可怕,可怕的是這些企業仍然在不斷緊跟時代潮流,不斷創新,迎合互聯網大潮,而傳統家具企業仍然裹足不前才是衰退的重要原因。
在互聯網大潮下,傳統家具賣場業績萎縮已成為不爭的現實。對于該如何破局,四川省家具進出口商會秘書長榮煜偉認為,“互聯網+”時代下,各行各業都在嘗試與互聯網結合,開拓新的商業模式,家具行業作為傳統制造業,在互聯網面前,也應該進行相應的變革。
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