家湘美資訊課堂：“這個品牌我從沒聽過”怎么破？

    （家湘美，板材十大名牌 手機網站：m.jxmwood.com；官網：www.jxmwood.com）

 
    對于一個板材加盟商來說，如若加盟的那個品牌家喻戶曉，那絕對是極好的。也因此，每個加盟商為了便于銷售，都會選擇一些行業知名度較大的品牌。家湘美從生產商向品牌運營方轉變后，也是在不遺余力的推廣家湘美品牌，目前品牌推廣已遍布全國70%地區。
 

    然而，因板材消費的特殊性以及消費者信息接收渠道的多樣化，要達到“腦白金”般的效果，在目前，肯定具有一定的難度。

    于是，家湘美的加盟商便有可能遇到客戶這樣問“這個品牌，我從沒有聽過”？這時，我們該如何應對？

    錯誤應答方式：

    1、家湘美在全國70%的地區都有投放廣告，上網的人都知道家湘美。

    2、家湘美已經有15年品牌歷史了，在全國有很多加盟店。

    消費者心理：
    

    你是在說我孤陋寡聞，不知道你們的品牌嘛？

    正確應答方式：

    語言要誠懇，說話要謙虛，勇于承諾品牌宣傳力度不夠導致客戶沒有了解到家湘美這個品牌。再話鋒一轉，引導客戶了解家湘美，從而達成交易。

    1、客戶：你們這個品牌，我都沒有聽說過額？

    家湘美導購：哦，這樣啊，這應該是我們的宣傳工作沒有做到位，真的抱歉了。我們家湘美已經有15年的品牌發展歷史了，在全國擁有很多加盟連鎖店。這樣，趁這個機會，我來給您簡單介紹一下家湘美吧……
 

    2、客戶：你們這個品牌，我都沒有聽說過額？
     

    家湘美導購：您好，我們這家店是剛開張的，您不了解是正常的。但是，家湘美在全國是連鎖品牌哦，在很多地方都有加盟店。您是擔心沒聽說過的品牌，產品環保不過關吧？如果擔心這個問題，我可以給您看官方檢測報告，我們的板材都達到國家強制性環保標準，可以放心使用的…

    家湘美提醒您：
      

    一般來說，不建議店員與客戶辯論?？梢杂靡痪湓捒隙蛻舻挠^點，再加以引導，讓客戶接受自己的觀點。同時，也要留意，某些客戶問這個問題，究竟是出于什么心理。是擔心產品質量問題，還是購買面子問題，還是擔心售后服務問題……找準問題點，對癥下藥，就不怕客戶問“這個品牌，我從沒有聽過”了。
 

    家湘美：板材十大名牌，邀您共同關注家湘美資訊課堂

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