家具電商解決市場痛點 重塑消費者對品牌的信賴

    家具貫穿了我們的工作生活，可是作為一件家居大件消費品，在如今電子商務全面覆蓋的時代背景下，網上買家具是否真正像買服飾、買電器一樣手點即來?貌似在雙十一大戰即將開始的熱身階段，國內家具電商表現得并不是那么狂熱與興奮，究其原因，家具電商受制于原料、生產、特別是物流的客觀制約，并未形成規?；男?，在傳統家具賣場持續萎靡，家具電商還未完全接棒消費市場的過渡期，如何去尋求一個好的解決方案，既讓家具通過電商平臺削減中間成本，又可以讓消費者無憂品質和配送服務成為家具電商面臨的一個課題。

　　而據國內知名家居門戶網站近期所做的一項調查更是讓家具電商倍感壓力，在主題為“今年雙11，你還會選擇網購家具嗎?”的調查中，搜集到近2000名消費者的問卷顯示，75%的網友對網購家具的產品質量產生懷疑，65%的網友認為實體店買家具才靠譜，而且吐槽最多的就是售后服務，家具由于體積龐大且需拆裝，退換貨產生的成本往往是B和C之間無法平衡的一點，國內專業家具電商品牌雅堂負責人楊定平說到：“家具和裝修一樣，用戶對風格和品質的追求勝過價格，而這些在實體店才能感受到，家具電商想要獲得用戶青睞，必須在線上平臺的基礎上與線下結合起來并產生聯動，讓消費者消除對網購家具品質與售后的疑慮?！闭钦J識線下重要性，國內幾家家具電商如雅堂、美樂樂、林氏木業紛紛布局線下體驗館，雅堂僅用一年的時間在全國51大中城市布局70家家具館，并計劃2015年完成150家的總量建設，讓網購用戶能走進附近的家具館體驗后再下單，同時可以實現家具落地配送、上門安裝、退換貨等售后服務。

　　中國人對家的概念往往是從家具開始，所以家具消費更是消費者的一種情感寄托，而產生購買欲望往往是對品牌的信賴。楊定平認為，產品質量的保障將為電商口碑提供原始積累。雅堂有自己的原木家具產業基地，選用的是非洲花梨木為原材料，性價比更高，并結合市場需求，自主設計新中式實木家具?！拔覀兘o消費者傳遞的是一種理念，在雅堂電商平臺能用更低的價格買到適合自己的中高端家具產品?！睏疃ㄆ秸f到。

　　雅堂能將新中式實木家具做成大眾品牌的產品，取決于商業模式的創新，雅堂通過供應鏈金融的切入將上中下游的生產商、品牌商和用戶緊密的結合在一起，解決中小企業融資難題，助力產業鏈企業的轉型和升級，扶持大批新型創業者，讓家具生產商與品牌商與用戶的距離更近，中間環節的減少將大大降低產品成本，**的受益方的將是消費者。

　　“雅堂電商下一步重點探索的將是對下游消費者的扶持，融合消費金融服務，讓消費產生高回報，這也是雅堂電商打造品牌差異化的一步重要舉措?！睏疃ㄆ秸f到，在目前電商平臺價格透明的背景下，如何能掌握“價格戰”的主動成為電商的殺手锏，這里所說的價格戰是基于用戶對于高性價比的追求。雅堂通過供應鏈金融的切入，降低家具流通成本，線上結合線下服務的創新，不斷提升用戶體驗，讓消費者享受到更加便利、放心、高品質的家具購買一站式服務。

　　電商金融已成為趨勢，京東白條、淘寶花唄等為平臺用戶提供分期付等服務，也是粘連用戶的一種手段，對于消費金融的引入嘗試是家具電商對于用戶的一種價值回報，同時也有效引導用戶樹立消費理財的習慣，特別是在 “負利率”時代，將會有更多人趨向于具備價值回報的理財方式，“而互聯網金融平臺—煜達投資城依靠雅堂的高成長性，專注家具細分領域，有著穩定、高收益的投資回報，有著完善的風控體系，互聯網金融與雅堂電商已形成全封閉商業生態圈，這將是一個可持續的循環”雅堂董事長楊定平先生介紹到。

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