衣柜電商之勢趨熱 改革實體經營思維是關鍵

    日前，一篇《王健林：淘寶不死，中國不富，活了電商，死了實體，日本孫正義坐收漁翁之利》的文章不僅讓某微信公眾號陷入賠償危機，也讓電商與實體之間的矛盾再次成為熱議。近年來，在衣柜行業，越來越多的企業走上電商之路，不可否認，網購存在一定的價格、質量隱患，但是，對于目前仍以實體店經營為主的衣柜企業來說，切不可以此為借口，而應積極轉換經營思維。

    “雙十一”節前節后熱點不斷

    據了解，在雙十一之前，在家居業微信朋友圈，廣為傳播的圖文鏈接《網購家具原來這樣生產的!你還敢買嗎?》詳細揭露“網上便宜到爆的沙發”的制作過程，而得出結論認為實體店更具備對客戶維護的優勢和壓力：“因為人們網購家具圖的是一個便宜，電商能讓你在加個上感覺便宜，也能一次充好占你便宜，反正賣掉一個算一個，能宰一個是一個……但是實體店賣家具，跑得了和尚跑不了廟，賣一個就得維護一個，一旦賣假貨門口糾紛一鬧，傷了老顧客，沒了回頭客，生意也就做到頭了?！?

    節后，則看到“今年雙11賣出了912億，誰能知道退款金額達到了多少了，退貨達574億。假貨率達到了63%，這就是淘寶”。隨后，話鋒一轉，以實體店“眼見為實”的體驗優勢來論證實體與線上是不可調和的矛盾：“實體店能給你帶來體驗式服務，實質性感受到商品，**時間能滿足你的視覺!你還在實體店猶豫是否上淘寶嗎?未來的銷售還是在于實體店!實體店的轉起來!”

    誠然，假冒偽劣產品問題一直是網購頑疾。但以此否認整個線上未免“以偏概全”，一方面淘寶不能代表整個電商發展，但即使淘寶本身也處于不斷自潔、發展的過程中，包括對假冒偽劣產品的打擊與處理，對體驗感的強化等等;另一方面，電商并不能代表整個線上，也即互聯網技術以及互聯網產業。事實上，互聯網的發展已經成為推動當前產業革命的引擎，如同當年的蒸汽機革命，當其運用于火車的時候，哪怕當時的英國人認為坐火車對健康有損，而后進入中國時，國民又覺得火車開過會驚動土地之神、影響風水……但是只要引擎發動，所有的爭議都會隨著技術的呼嘯而過而被拋在歷史的盡頭。

    衣柜企業實體經營 改革思維是關鍵

    先進的生產技術就是如此強悍的存在。但與蒸汽機對能源的促進相比，互聯網對人類進程的改革是以信息化來完成的?？旖?、精準的傳遞信息的手段以及即將而來的大數據時代，其本質意義是降低了信息的不對稱，但其社會意義則開始無限傾向于滿足消費者需求，而自電氣時代以來再一次清晰了對消費者的掌握，這次的掌握對于歷史的顛覆性意義在于，消費者的需求可以趕得及在產品未生產前就得以被生產者考慮，這將改變整個制造業包括家居產業的模式。按庫存生產模式將逐漸變更為按訂單生產模式，前者要求企業有較強的庫存控制能力或資金實力，而后者則考量企業柔性生產能力和市場快速響應能力。在向后者改變的歷程中，時間窗口總是悄悄打開，而如果一旦抓住這個機會而順著趨勢扶搖直上，例如尚品宅配、索菲亞等定制企業——并不包括后來一系列爭先恐后跟上來把定制市場殺成一片紅海的中小型企業，對于這些企業可能只得了其形而無法得其神，也就是所謂“互聯網思維”，而互聯網思維對于制造業的改造才剛剛開始，從銷售前端向生產后端步步逼近。

    反觀家具業發展本身，不少實體店沒有把足夠多的特有優勢做出來——如果沒有優勢，你憑什么要求客戶為了你出門出力出錢到達你的實體店?換句話來說，中國電商發展之快，重要的原因在于零售業的落后，而零售業落后的前因則是制造業的落后，不僅落后，中國短暫20年制造業發展的歷史和近10年高速發展的態勢，讓制造業一直保持樂觀的狀態，表現在最近5年制造業本身的泡沫也已經吹得很大——家具業并不例外，因為這20年從未收到強勁外敵的洗禮和房地產上游市場的蓬勃發展，這個泡沫吹得同樣不小，不僅如此，產品設計、質量和誠信上長期存在的短板在互聯網時代到來的時候暴露無遺：其實，互聯網的屬性僅僅是反映現實的信息，因此其線上的假冒偽劣產品問題恰恰反映的是制造企業本身普遍存在的現象——中國產品質量問題不因淘寶而起也不因淘寶而滅。因此，對于目前涉足電商的衣柜企業來說，改變實體經營思維是關鍵。

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