當定制變成限制，家具企業如何破？

    隨著消費者個性化需求的不斷增加，定制化風潮風生水起，家具行業的定制模式成為一大特色。雖然定制能夠滿足消費者的需求，解決空間利用和個性搭配的要求，但是很多問題也隨之而來，比如定制的家具要求不能被退換等。當定制一點點受到各種要求的限制就會變成累贅，消費者的定制消費勢必會受到影響。在如此大局勢之下，家具企業要如何破？

    定制成限制，家具企盡力解決矛盾

    從現在市場上的定制家具現狀來看，普遍都遇到了這樣一種狀況：在定制家具產品出現問題時，不少商家都會以“產品不是批量生產，無法退換貨”、“定制與非定制售后條款不同”等理由拒絕為消費者退換有質量問題的產品。如此看來，當消費者還滿心歡喜沉浸在得到定制家具的時刻，馬上就被家具的質量問題打入地獄，不得不說給消費者的心理造成了嚴重傷害，對定制家具的未來也沒有什么益處。

    因此，當定制成為限制，為了能夠留住這些渴望定制產品的顧客，家具企業必須使出渾身解數，致力于解決定制家具的售后問題，確保消費者對自己的服務感到滿意，從而鞏固企業在消費者心中的形象，帶動企業樹立一個良好的品牌形象。

    定制滿足個性，消費者也要少任性

    在定制家具的前期，消費者必須要與商家和設計師進行溝通，確保設計出來的產品是自己想要的。在測量、規劃、模擬圖上，消費者都需要細心把關，才能保證自己得到的產品滿足自己的需求。然而擁有個性化的需求并不意味著隨心所欲，天馬行空。再來，在定制商品的合同條款中要求，消費者不得由于喜好等非質量問題原因發生變化而要求退換貨。如此看來，在選擇定制產品時，消費者也不應任性，故意給定制家具企業設定障礙。

    因此，在商品沒有質量問題的情況下，完全“任性”地要求商家為其免費修改既定的產品設計是沒有任何理由可講的。消費者與商家簽署的協定應該是共同維護雙方的合理權益的，而不是只顧一方的利益。不管是商家的推脫還是消費者的任性，都將會攪亂整個定制市場的混亂。

    中國木業網認為，當定制成為家具行業發展的阻礙，家具企業只有撥開迷霧才能看清市場的發展規律，解決矛盾，才能贏得發展。

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