門窗電商何以“外熱內冷”？

    經過一輪又一輪的“雙十一”席卷過后，網購已經成為了一種潮流，對于門窗企業來說，電子商務化也不是什么深奧陌生的話題了，據九正建材網小編了解到，眾多門窗企業的電商之路走得并不順利，可以說當下門窗企業的電商之路還處在一個探索階段。當下的電商運營如火如荼，許多行業更是碩果累累，那么門窗行業又為何在電商發展中遭遇如此冷淡的局面呢?九正建材網小編進行了以下分析：

    產品體驗的缺失

    門窗行業不同于其他許多行業的產品，可以通過在網上的直接展示就能獲得客戶的放心購買。門窗企業開始電商化過后和傳統的家居賣場相比，他不能讓消費者真實的感受到產品，消費者也無法判斷該產品是否適合放置在家中，造成了消費者很多的疑慮，這也是大部分消費者愿意在其他網上商品花費大量金錢，而對門窗產品謹慎購買的原因。門窗的網上銷售導致用戶對產品的體驗度大大降低，而線下實體店卻能解決這一點，這是門窗企業在“觸電”以后，遇到的**困境。

    利益分割兩難全

    從“雙十一”門窗的銷售量來看，相比去年又有所增加，但是“雙十一”之后又暴露出許多的問題，有超過50%的門窗客戶要求退貨。消費者退貨的真正原因并不是因為常見的質量問題，而是因為購買門窗產品過后缺乏體驗心生忐忑，最終導致的結果。曾經有人提出過可以通過和經銷商、代理商協作來打通線上和線下的渠道，但這只是理想狀態，現實中根本無法實現，線上與線下的利益平衡分割點難以找到，雙方都不愿意在利益上做出讓步，這就導致了最終解決方案的失敗。

    售后服務難到位

    門窗屬于是大件產品，一般的物流公司都不愿意承接，即使找到了物流公司合作，也多數不能達成送貨上門的協議。所以，消費者如果在網上購買了門窗產品之后，需要自己去提貨，這種情況下，消費者大都會找人進行搬運，支付額外的人工費用。再加上這些人員是非專業人士，在搬運的過程當中很容易造成產品的破損。很多的消費者也是考慮到這種售后服務的不完整而放棄網購門窗產品或者退貨。這些問題都是門窗企業電商化必須解決的幾大難題，如有一項沒有解決好，門窗企業們也只能是遠觀電商碩果。

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